深圳市珂莱蒂尔服饰有限公司

1、根据集团战略目标，制定直播渠道的中长期战略，平台布局，店铺定位，运营方向，组织架构，人员匹配等。 2、根据电商事业部销售目标，制定目标完成策略，并进行拆解到年、月、日的目标和运营关键动作，确保目标的达成 3、对团队人员的进行招聘，分工，调配，提高团队的战斗力，凝聚力。 搭建梯队人才 4、建立直播渠道业务的四化，直播流程、小店运营、推广工具匹配人群、品类矩阵爆款打造、商品流转分货分店、主播培养机制、整合营销规划，短视频运营规划等实现流程化、顺畅化、标准化、部分制度化 5、自播-人/货/场的运营 6、DP-人/货/场的运营、达人的拓展 7、直播各平台的日（场）周/月/季/年度复盘，相关数据化体系建设，挖掘相关数据核心的问题点和解决方案，进行相关运营动作调整 8、领导安排的其他工作 职位要求： 1、较强的团队管理能力、统筹沟通协调能力 2、较强的直播运营，小店运营等综合能力 3、有0-1搭建直播团队，快速起号的经验、商务谈判能力 4、有三年及以上女装行业工作经验

岗位职责： 1、负责客户在线咨询（天猫、京东等电商平台）答疑； 2、维护客户关系，促进销售成单； 3、参与上货，挖掘产品卖点，进行产品描述； 4、处理和跟进客户订单，提供良好的咨询服务和客户体验； 5、负责退、换货及其他售后服务咨询和执行。 任职要求 1、1年以上电商客服或线下服装销售经验； 2、较好的沟通能力及技巧； 3、熟悉网络购物基本流程及基础知识，对服装面料知识有一定的了解； 4、有耐心，积极乐观。 客服上班时间：三班倒， 天猫/京东平台：早班8:30－18:00午休1.5小时，晚班13:30－22:30休息1小时；周末值班：8:30－22:30