杭州由莱科技有限公司

岗位职责： 1、CRM系统建设迭代及BI看板搭建：根据服务策略、流程及业务需求，对比行业成功经验筛选服务业务需要的CRM系统解决方案及实施商，跟踪实施，对交付结果负责并持续优化； 2、服务质量体系建设：服务质量监控体系，输出SLA指标，通过服务链路埋点对SLA、质量指标实施监控，为后续服务体验优化提供数字化导向； 3、VOC收集分析：完善客情标签体系，通过VOC收集用户真是反馈，并定期输出VOC分析报告，推动产品、营销及服务内部改善，提升用户体验； 任职要求： 1、本科，5年以上海外客服工作经验； 2、有消费类电子服务从业经验，T1类CRM系统实施落地项目经验； 3、精通客服业务流程、熟悉并参与消费类电子海外服务体系搭建经验； 4、具备需求收集、分析、项目管理能力，具备数据分析基础，熟练使用Excel、SQL语言。

一、岗位职责：(按岗位比重排序) 1.交付保证：按照公司项目进度目标，准时完成项目交付； 2.成本质量管控：达成立项成本目标，避免产品出现批量性质量问题； 3.流程优化：负责项目流程的管理和优化，能够根据部门的发展，制定和实施有效的项目管理流程(国内&海外），兼顾项目质量和效率，能与各部门拉通，与上下游部门及国内外合作，推动跨部门流程优化； 4.熟悉IPD开发流程和机制，熟悉PMO管理办法，能够基于公司现状和重心，不断调优； 5.协同沟通和进行有效的资源分配：主导公司协同会议，跨部门沟通，达成共识；根据公司战略要求，参与制定整体项目规划，制定协调部门资源规划分配。 二、任职要求： 1.全日制统招本科及以上学历，理科专业，有研发背景，结构设计或硬件开发出身尤佳； 2.年龄40岁以内，有10年以上项目开发及管理经验，至少管理过10人及以上项目团队，其中有3年及以上项目一号位经验，有海外代工厂的项目管理经验，英文能用做工作语言优先； 3.对标自主品牌电商型型公司，过往有压缩项目进度成功经验(有大促节点，项目开发周期快)； 4.个人有主导过10个项目开发端对端的全流程经验，能够亲自带关键项目；清楚项目主要卡点和解决方案，过往团队交付达成率在95%以上；能主导跨区域，跨国家的团队协同工作。 三、软性素质： 1.目标感强，拿结果能力突出，不达目标誓不罢休； 2.跨部门协作能力强，能够协同各个部门达成目标； 3.抗压能力强，好的情绪管理能力 4.可刚可柔，灵活性强，敢于决策。 5.符合公司企业文化价值观（标准极高、速度极快、动作极简、超出用户期望）。 四、关键胜任力： 1.懂技术，了解消费硬件公司开发流程中可能遇到的痛点及难题，并能够提出一定的解决方案； 2.懂人性，能够根据现有团队的风格及做事习惯，在拿结果的基础上，能够制定不同的策略及行动方案； 3.有经营意识：能够从全局的角度出发，同时具备很强的跨部门协同能力，目标导向强。

一、工作内容： 1.测试交付： 1)根据产品特性、研发目标及市场需求，制定全面且合理的测试计划与详细方案，明确测试流程、方法、标准及周期等关键要素； 2) 负责测试项目的规划、组织和实施，确保项目按时完成； 3)统筹测试项目进展，及时解决项目中出现的问题和风险，确保项目质量的达成； 4)对项目测试部分的质量，进度达成的结果负责。 2.团队管理： 1)管理测试团队，包括招聘、培训、绩效评估和职业发展规划等； 2)激励团队成员，提高团队的凝聚力和工作效率，营造良好的团队氛围； 3) 协调团队内部的沟通和协作，促进团队成员之间的知识共享和技术交流； 4) 及时完成公司安排的其他工作任务。 3.平台建设： 1) 跟踪测试技术的发展趋势，引入新的测试技术和方法，不断提升测试效率； 2)对测试数据和用户评论数据进行深入分析，总结产品的优势与存在的问题，形成专业、清晰的测试报告。依据测试结果为产品改进、优化及市场推广等提供有价值的建议和决策依据； 3)负责实验室的管理及建设，产品医疗体系认证，器件验证等。 4.协同沟通： 1)与其他部门（如项目经理，产品，研发、生产、品质，采购等）进行沟通和协作，确保产品与其他部分的协同工作； 2) 与供应商和合作伙伴进行技术交流和合作，确保测试方法和工具的创新和稳定； 3)了解前端需求和市场反馈，为产品的改进和升级提供依据。 二、任职要求： 1.背景：35~45岁，全日制统招本科及以上学历，理工科相关专业，有10年以上测试开发经验，其中至少3年以上10人团队管理经验，能进行人才梯队布局、部门目标拆解、考核，能带领团队拿结果并懂得激励方式； 2.个人主导过10个项目开发端对端的全流程经验，能够亲自带关键项目，有新品类从0-1的测试体系搭建，开发及管理经历； 3.有领导项目团队战略分解、设计及开发整个产品周期的全链路管理经验； 4.电商行业：个护电器、智能家居、智能穿戴设备、3C类产品优先； 5.有网红接待，体系认证，二供器件多范围的管理经验优先。 三、软性素质： 1. 具备深入专注钻研产品的韧劲，有匠心精神； 2. 有很高的好奇心和创新能力； 3. 逻辑清晰，有强大的解决问题能力和敏锐的数据分析和应用能力； 4.符合公司企业文化价值观（标准极高、速度极快、动作极简、超出用户期望）。

岗位职责: 1. 执行功效测试：配合美容仪器，测试新产品的性能、稳定性、安全性及功效，验证产品性能 2. 编写功效测试方案：编写人体功效实验方案，实验执行，并出具功效测试报告 3. 完成研发实验：独立完成产品开发流程中的各项细胞实验，生化实验，包括但不限于实验室测试、临床试验等 4. 编写实验报告：撰写产品功效测试报告，实验报告等文档，为产品注册备案提供技术支持，确保产品研发符合相关法律法规及行业标准 5. 实验室日常管理：实验室仪器设备管理，实验室耗材及仪器采购 任职要求: 1.本科以上学历为佳，生物医学工程、精细化工、应用化工，医学等相关专业；3年以上美容仪器/化妆品/护肤品功效测试开发经验 2.精通护肤品原料知识，熟悉护肤品配方设计原则，了解化妆品行业法规政策及行业动态趋势 3.精通皮肤透皮给药模型，掌握皮肤相关生理结构知识 4.有透皮给药原料配方开发经验，熟悉相关实验仪器及流程 5.能独立操作实验室设备，进行细胞培养，开展透皮给药研究实验

岗位职责： 1、亚马逊和独立站客户咨询和投诉处理，积极维护商品链接评价，提升客户满意度； 2、保障亚马逊账号安全和独立站资金风控安全，持续改进客户服务流程； 3、及时回复客户咨询，提高售前客服订单转化率，监控并降低退款率和退货率； 4、持续提升整体服务质量和效率，优化客户体验，输出客户服务策略。 任职要求： 1、本科及以上学历，精通德语能作为工作语言； 2、3年以上跨境电商客服工作经验； 3、熟悉欧洲市场和消费者，有服务意识； 4、注重细节，具备数据分析能力。

一、工作职责： 1、负责家用脱毛仪、半导体激光美容仪等产品的光设计相关核心功能模块的技术规划和预研技术开发；完成光学系统的方案设计、仿真、元器件选型，系统方案的搭建测试及验证；负责光学产品的光学问题诊断和产品的优化升级。 2、根据市场需求和产品临床应用，分析、定义家用脱毛仪、半导体激光美容仪等产品的光设计功能需求，参与产品定义、关键光管理技术指标定义与确认； 3、负责家用脱毛仪、美容仪行业（光子，超声，半导体激光）前沿的光设计技术分析研究，行业新动向、新技术调研。 二、任职要求： 1、背 景：35~46岁，全日制统招本科及以上学历，激光光学、光学工程、物理光学、光信息科学与技术、光电子、激光加工技术及其相关专业； 2、工作经验：有10年以上同类光学产品研发经验，有激光类产品研发、设计、测试等相关工作经验，独立承担带领过激光/强脉冲光产品研发项目者优先； 3.专业技能：光学理论基础扎实，实操经验丰富；熟练使用光学设计软件，如Zemax；能够进行光学系统设计、仿真、元件选型和光路调试，整机测试验证； 4、技术能力：熟练使用光学测试设备，如光谱仪、光束质量分析仪等，能够独立分析和解决技术问题。具备光学系统光机结构部分的详细设计能力；能够进行光学测试系统的搭建，及性能测试； 三、软性素质： 1. 具备深入专注钻研产品的韧劲，有匠心精神； 2. 有很高的好奇心和创新能力； 3. 逻辑清晰，有强大的解决问题能力和敏锐的数据分析和应用能力； 4.符合公司企业文化价值观（标准极高、速度极快、动作极简、超出用户期望）。

岗位职责： 1. 根据公司战略目标，负责海外独立站的销售目标分解，制定年月度销售计划并执行落实，对部门销售目标负责； 2. 全面统筹品牌独立站运营工作，包括营销、会员运营、广告投放、活动营销策划等，以数据为驱动，主导制定运营本地化、精细化的核心策略； 3. 根据产品生命周期、销量、销额维度，通过精细化的数据分析，制定不同级别产品的运营目标和策略，以及不同的营销组合策略； 4. 负责年度网络推广投放预算，制定FB和GG等平台的广告投放策略，以数据分析为依托，不断精细化目标客群投放，并持续优化广告素材、优化账户； 5. 根据年度目标，规划全年营销活动节奏，核心把控例如复活节、黑五等大促项目，进而根据不同营销节点，制定各活动营销计划，并管理执行。 6. 用户体系的建设，用户成长积分体系+会员等级体系+会员营销管理体系等，并建设用户口碑NPS系统，持续优化运营策略； 7. 网站运营体系: 主导搭建关键数据指标分析体系，细化二级指标，提升数据分析的精细化程度，建立首页、详情页、专题页等各模块的制作标准； 8. 团队的管理与搭建，对团队进行培训、考核、激励，提升团队的运营能力，及时对团队进行优化与调整； 任职资格： 任职要求： 1. 本科以上学历，英语能作为工作语言，熟悉欧美日等市场，有5年以上独立站全盘经验，3年以上团队管理经验。 2. 熟悉广告投放优化、活动营销规划、产品营销管理、用户体系建设、各种网络推广渠道等多个模块； 3. 熟悉品牌运作，海外独立站运营规则以及数据分析； 4. 逻辑缜密，对数据敏感，擅长标准化、精细化、本土化运营策略制定，能快速精准定位客户群体，擅长爆款打造，有成功的操作案例； 5. 具备创新思维和敏锐的市场洞察力，良好的沟通能力和团队合作精神，擅于整合团队、激发团队成员主观能动性，领导力出色； 6. 具备强烈的成就动机，结果导向，擅于目标分解，对欧美等海外市场有浓厚的兴趣，能整合、利用公司各方资源完成业绩目标。

可选择base国内出海海外/或者base海外当地 一、岗位职责： 1、负责海外（欧洲：英德法）代理商、分销商、经销商、商超/美妆/药妆店/美妆个护品牌集合店等空白市场开拓，公司自有品牌的海外市场渠道销售和推广，完成销售目标。 2、负责公司产品的渠道规划，各对不同国家的代理商、经销商进行管理，制定符合当地的价格体系和营销策略； 3、负责国外代理商市场信息收集，了解当地主流渠道及主要分销商、经销商，提供与不同代理商之间的策略支持，和代理商、分销商建立长期稳定的合作伙伴关系； 4、维护客户关系，定期跟进海外客户销售情况，提供销售策略指导，保持业绩的持续增长。 5、负责建设及培养部门团队，带领团队开发海外代理分销市场，完成部门业绩目标。 6、重点开发区域：欧洲（英国/德国/法国） 二、任职要求： 1、英语能作为工作语言，有海外TOB工作经验，有海外展会经验，有小家电或美业经验和经销商资源优先。 2、有行业海外0-1营销突破成功经历优，。 3、有一定的商务谈判能力和寻源能力，在美妆个护，智能硬件相关行业优先； 4、有3C类产品或美妆个护海外优质渠道经验优先； 5、有独当一面的能力，熟悉海外消费习惯/KA渠道特征及品类渠道运营模式；

岗位职责： 带领北美内容运营团队，根据公司GMV的目标拆解社媒投放预算，管理北美市场团队社媒渠道的投放策略、内容策略和选人策略。 工作内容： 1. 与北美市场负责人一起，根据月度、季度GMV目标拆解达人营销预算，制定每月在不同社媒内容平台的投放预算。 2. 负责北美社媒渠道的选人和内容策略，准确识别具有高性价比的达人和明星，代表公司品牌与MCN & KOL进行商务谈判并促成合作； 3. 创意内容策划：理解美国精致女性的消费心理，理解中高端女性消费大单品的品牌调性。对不同内容领域、不同族裔和不同表现力的达人有深入理解，能与达人清晰沟通脚本和创意，并带领团队将其落地执行。 任职要求： 1. 团队管理能力：有2年以上5人以上内容团队的管理经验，接触过多个社媒渠道管理，对于小型内容团队管理有的心得体会。 2. 经验背景：熟悉Instagram/Youtube/TikTok的玩法和达人生态，对Instagram的内容策略精通者优先。具备短视频带货、电商运营、达人营销和直播运营经验； 3. 协作能力：皮实乐观，曾协作过多个平行部门落地过复杂项目。能处理复杂的人际关系，经历过成长型公司快速变化的工作环境优先； 4. 语言能力：英语口语Native级别能力，在美国工作至少2年，能和美国千万粉网红直接对话谈需求，以及与美国本地团队协作线上线下的达人营销项目。 岗位优势： 1. 预算充值：每个月每个人有10万美金达人营销预算，为达人的带货GMV负责； 2. 明星打法：可以习得Ulike的明星营销打法，顶流明星+百万粉KOL+批量KOC的分梯度达人矩阵打法，是出海少有的品牌营销玩法； 3. 资源丰富：北美市场负责人是前TikTok美国跨境的机构负责人，业内资源丰富；Ulike也是TikTok广告的顶级年框客户，官方扶持多，协作紧密。

1、根据品牌定位、种草和引流的需求制定媒介渠道（抖音、小红书、快手、b站等）的整体推广方案，设定月度预算和目标； 2、负责品牌的小红书、抖音、快手等新媒体渠道的日常直播/短视频/内容种草投放工作，包括需求对接、预算控价、KOL筛选、内容把关等； 3、实时跟踪投放数据及评估效果，及时优化调整投放策略，为引流和转化结果负责； 4、维护更新媒介资源，完成媒介资源数据库的收集、整理、分析，及时把握媒体动向。 岗位要求： 1、本科及以上学历，5年以上站外投放经验，熟悉抖音、快手、小红书、b站等渠道优先； 2、具备丰富的媒介投放资源，有各渠道头部/MCN合作资源及落地项目案例优先； 3、具备较强的数据敏感度和分析能力； 4、对网络热点敏感，熟悉新媒体传播深度，喜欢尝试新事物，思维活跃，富有创意。 素质要求： 1.目标感强，高效执行，拿结果能力 2.为结果找方法，有创新 3.稳重有风险意识

岗位职责： 1、负责国外Facebook、YouTube、Instagram、Tik Tok等主流社交平台的KOL运营，制定KOL组年度营销策略，推动红人营销相关推广工作的落地执行，对直播结果负责； 2、管理新加坡，马来西亚，中国台湾市场网红营销，及时跟进推广数据分析和效果评估，持续优化品牌推广内容、合作流程及评估标准，高效提升转化； 3、能敏锐捕捉海外热点及趋势，充分利用内部资源与KOL资源产出高质量的营销事件，包括但不限于口碑营销、事件营销、话题营销； 岗位要求： 1、本科及以上学历，2年以上相关跨境电商行业的经验，熟悉跨境电商模式； 2、 有KOL资源佳且可复制新品牌，曾和国外KOL有过视频/图片/直播且有较好合作； 3、语言需求：英语流利； 4、拥有丰富的海外社交媒体资源和项目经验，人际交往协调能力，强结果导向。

岗位职责： 1. 支持海外事业部，完成用户推广和营销策略研究， 能够综合运用各种研究、分析方法，推进研究项目的开展，识别用户流失的场景和原因，以及增长的机会点； 2. 针对重点人群、潜力人群开展深度调研，输出有厚度的画像、洞察报告， 支持重点人群运营策略的制定； 3. 深入相关业务，理解业务现状，在研究洞察的基础上， 提出可行的的行动建议； 4. 主动推进跨部门协作，推动研究成果的落地应用； 5. 设计并主导消费者分层和生命周期，提升首购、复购和促活转化率； 6. 设计分国家的产品策略，逐步完成需求产品化、数据化能力； 7. 推动和执行NPS等相关调研并组织复盘。 岗位要求： 1. 五年以上工作经验，具备较高欧美用户洞察能力，能站在不同群体用户视角梳理消费习惯和对产品需求点； 2. 了解海外电商市场，英语阅读、书写和口语能力优秀者或海外工作经验； 3. 具备数据分析和应用能力，有用户增长经验； 4. 投入度高，专业能力强，有强烈责任心。有跨团队合作意识，协调能力强； 5. 场景中可以主动探索并结合AI能力。

1、年龄32~38岁，全日制统招本科及以上学历，有8年以上采购工作经验，必须有资源开发能力； 2、熟悉复杂产品的结构件物料，至少有5年以上结构件采购经验，有外协工厂管理经验（追交付）； 3、有消费类电子行业经验，需有自主品牌自研型电商公司且销售额达到15个亿以上的同行业同岗位工作经验； 4、拿结果能力强，沟通能力强，自驱力强，抗压能力强。

European Marketing Director Position Overview The European Marketing Director is responsible for spearheading the company's efforts to build and expand its presence in the European market through innovative advertising, strategic collaborations with KOLs, and impactful social media campaigns. This executive-level role focuses on driving brand awareness, engaging target audiences, and leveraging digital platforms to grow market share and revenue. Key Responsibilities 1. KOL Strategy and Management - Identify, recruit, and nurture partnerships with influential KOLs, beauty influencers, and industry experts across Europe. - Develop and implement a comprehensive KOL strategy to promote the company’s products, ensuring alignment with brand values and goals. - Oversee collaboration campaigns, including content creation, product reviews, live demos, and event participation. - Monitor KOL performance metrics to assess ROI and optimize future partnerships. 2. Social Media and Digital Marketing - Lead the development of a robust social media strategy to amplify the company’s brand presence on platforms like Instagram, TikTok, YouTube, and Facebook. - Work with creative and marketing teams to design engaging, localized content tailored to diverse European audiences. - Oversee paid social media campaigns, ensuring efficient use of budgets and maximum reach. - Monitor social media trends, audience engagement, and competitor activity to keep the company at the forefront of digital innovation. 3. Advertising and Brand Campaigns - Develop and execute innovative advertising campaigns that resonate with the European market, utilizing both digital and traditional channels. - Collaborate with creative agencies to produce high-quality assets, including videos, visuals, and written content. - Align campaigns with seasonal trends, product launches, and local market preferences. - Track and analyze campaign performance, providing insights and recommendations for continuous improvement. 4. Market Research and Consumer Insights - Conduct research to understand European consumer behavior, beauty trends, and competitor activities. - Use data-driven insights to tailor messaging, content, and campaigns to effectively reach target demographics. - Stay updated on emerging platforms and technologies to maintain a competitive edge in the digital landscape. 5. Team Leadership and Collaboration - Build and manage a high-performing regional team specializing in social media, influencer marketing, and digital advertising. - Collaborate with global marketing teams to align European initiatives with the company’s overall brand strategy. - Provide training and mentorship to team members, fostering creativity and innovation. 6. Event and Campaign Execution - Lead the organization of product launches, influencer events, and beauty expos to enhance brand visibility. - Coordinate with KOLs to ensure maximum exposure during events and campaigns. - Integrate online and offline marketing efforts to create a seamless consumer experience. 7. Compliance and Localization - Ensure all social media, advertising, and influencer collaborations comply with European advertising standards and regulations. - Adapt marketing content and campaigns to reflect the cultural nuances and preferences of different European markets. Qualifications and Experience 1. Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Business, or a related field (MBA preferred). 2. 10+ years of experience in marketing, with a focus on KOL/influencer management, social media, and advertising in the beauty or lifestyle industries. 3. Proven track record of developing and executing successful digital campaigns and influencer partnerships. Deep understanding of social media platforms, trends, and best practices in the European market. 4. Strong analytical skills with experience using tools to track campaign performance (e.g., Google Analytics, social media insights, influencer platforms). 5. Excellent communication, negotiation, and relationship-building skills. 6. Workable Chinese, fluency in English and at least one other European language (preferred). Key Competencies 1. Strategic thinking and creativity in developing campaigns. 2. Strong leadership and team-building abilities. 3. Expertise in influencer marketing and content creation. 4. Handful experience in spending more than 1 million US dollars budget in marketing 5. Cultural awareness and sensitivity across diverse European regions. Travel Requirements - Base in Shenzhen or UK/Germany - Frequent travel to Shenzhen China and across Europe to collaborate with KOLs, attend events, and engage with local teams.

岗位职责： 1. 全面支持亚马逊、虾皮、独立站等跨境电商及海外本土销售销售业务，海外公司设立管理、海外业务模式及合规风险评估等业务模块的法务事务，以及提供咨询、培训等其他日常法务支持工作； 2. 参与海外投资并购项目，协助完成相关法律尽职调查、风险评估、项目交割等事项，达成投资并购目标； 3. 参与海外业务项目评估，精准识别法律风险，能提供切实有效的风控合规方案及法律架构建议，并跟进项目执行落地； 4. 参与处置法律风险事件，负责协调内外部资源，处置法律纠纷； 5. 起草、审核、修订各类海外业务合同及其他法律文件，参与商务谈判，定期跟进合同履行情况； 6. 能够不断建立和完善合同模板，总结工作标准和SOP，提升法务工作流程化和标准化。 任职要求： 1. 全日制本科以上学历，具有法学专业背景，985/211院校毕业优先； 2. 熟悉海外主要市场的法律环境，掌握一定的海外法律资源； 3. 具有3年以上法律相关工作经验，有3年以上海外业务、跨境电商、海外投资并购、医疗器械等行业工作经验的优先； 4. 具有较强的沟通协调能力、分析总结能力和持续学习能力； 5. 工作负责、乐观开朗、工作主动性强、执行力强，能够承受较强的工作压力和适应行业的高速发展。