携程商旅信息服务（上海）有限公司

我们正在寻找一位经验丰富的服务体验专家加入我们的团队。该职位将负责优化和提升客户在我们平台上的整体体验。理想的候选人应具备丰富的互联网公司经验，航空业或酒店行业的专业背景，以及呼叫中心流程设计或产品经理的工作经验。此职位要求候选人具备优秀的跨部门沟通能力和中英文沟通能力。 主要职责： 客户体验优化：o分析客户反馈和行为数据，识别体验痛点，提出改进建议。 o设计并实施客户旅程地图，确保无缝的用户体验。 跨部门协作： o与产品、技术、市场和运营团队紧密合作，确保服务设计和产品需求的有效落地。 o组织并主持跨部门会议，推动项目进展和问题解决。 呼叫中心流程设计： o设计和优化呼叫中心的工作流程，提高效率和客户满意度。 o开发培训材料，提升客服团队的服务能力。 产品管理： o参与产品需求分析，提供专业的服务设计建议。 o管理产品生命周期，确保产品符合市场需求。 行业洞察： o跟踪并分析航空业和酒店行业的最新趋势和最佳实践。 o提供行业洞察报告，支持业务决策。 任职资格 ·本科及以上学历，市场营销、工商管理、旅游管理等相关专业优先。 ·5年以上互联网公司工作经验，2年以上航空业或酒店行业经验。 ·3年以上呼叫中心流程设计或产品经理工作经验。 ·丰富的跨部门沟通和项目管理经验。 ·熟悉客户体验设计和服务设计的原理和方法。 ·优秀的分析能力和解决问题的能力。 ·出色的中英文沟通能力和团队合作精神。

职位描述 1、负责差旅出行业务相关的前端研发工作（ H5、PC、Node.js ）。 2、实现业务需求，能设计和沉淀前端最佳实践； 3、支持前端工程化、工具建设、公共组件、监控、性能优化等日常工作； 4、积极和上下游沟通方案，具备同理心和一定的产品思维； 职位要求 1、计算机相关专业，本科及以上学历； 2、5年以上Web前端开发经验，具备良好的代码风格和编码习惯； 3、熟练掌握 JavaScript、HTML、CSS 前端基础能力； 4、熟悉至少一种 React / Vue / Angular 主流框架； 4、熟悉前端构建工具，如 Webpack / Rollup / Vite 等。具备前端工程化的思维和实践； 5、掌握网页加载、渲染的原理和机制，有量化性能指标的概念，并具备一定的实践经验； 6、熟悉各主流浏览器特性，能解决平台多终端的兼容、适配问题； 7、熟悉 Node.js 及常用 Web 容器； 8、具备良好的英语读写能力。

职位描述：工作职责 1.负责后台服务端的功能测试、接口测试，并能进行性能测试评估工作 2.负责WEB端功能测试、性能和兼容性测试 3.BUG跟踪，有效推动解决推进项目进展，并具备自主定位根本原因的能力。 4.根据产品需求及用户角度业务理解，补充并测试用例编写、测试执行和测试报告输出 5.项目相关技术理解文档输出，业务逻辑梳理总结 6.参与系统设计以及项目需求评审，从技术角度服务于产品研发工作。 7.从用户角度、产品设计角度对系统架构及产品设计提供补充意见。 负责自动化测试框架平台优化维护及设计开发，用技术思维发现并能主动解决测试过程中的效率、深度、可测性问题 8.对高质量高效测试方案策略有自己的理解 任职资格 1.计算机相关专业统招本科以上学历，拥有扎实的计算机基础知识 2.4年以上测试工作经验 3.丰富的服务端测试经验 4.熟练主流数据库的基本用法，至少掌握java python一种语言基础。

职位描述： 1. 编写代码实现产品功能，完成项目开发，撰写相关文档，参与需求分析; 能够在团队中完成Code Review的任务，确保相关代码的有效性和正确性，并能够通过Code Review提供相关性能以及安全的建议； 2. 协同产品、运营团队，推动业务及项目落地，持续优化升级现有软件产品和系统，及时响应线上故障，快速定位并修复现有软件缺陷。 3. 指导Java工程师根据产品需求进行开发，保证开发效率和代码质量。 4. 负责核心技术问题的攻关，架构设计、系统优化，协助解决项目开发过程中的技术难题; 5. 了解互联网的技术发展、评估外部技术与解决方案。 职位要求 1. 5年以上Java及Java Web开发经验， 3年以上系统设计经验，熟悉软件开发流程，能够独立担当功能模块的架构设计开发； 2. JavaEE基础扎实，对于Java基础技术体系（包括JVM、类装载机制、多线程并发、IO、网络、RPC）有深入的掌握和应用经验； 3. 精通掌握常用JavaEE技术框架（Spring、Springboot、springcloud、Mybatis等开源框架），能了解到它的原理和机制，能编写高质量简洁清晰的代码； 4. 精通面向对象分析和设计能力，包括设计模式、UML建模等，熟练掌握常用数据结构和算法 5.精通缓存Redis、Memcache/Couchbase，缓存设计和及其模式; 6. 熟练使用oracle、sqlserver、mysql等常用的数据库系统，对数据库有较强的设计能力，同时对数据库连接池的使用，线程池技术等熟悉者优先考虑; 7. 熟悉maven项目配置管理工具，熟悉tomcat、jboss等应用服务器； 8. 熟悉网络异步/同步通信原理，多线程同步原理; 9. 熟悉云原生相关技术，如容器、Kubernetes、service mesh等； 10. 有系统稳定性、性能等有体系化的思考和落地经验; 11. 有设计和开发对外API接口的经验和能力，同时具备跨平台的API规范设计以及API高效调用设计能力者优先; 12. 精通分布式技术，了解微服务、容器、缓存、消息系统等技术者优先; 13. 有互联网电商交易相关经验、信创相关系统开发经验者优先; 14. 良好的英文读写能力；

职位描述 Owner of Product Requirements Document (PRD). Designing user interaction models, workflows and user interfaces. Integrating internal and external product design into a cohesive user experience. Successfully communicating conceptual ideas and design rationale . Map out the components that will constitute platform solutions and how they are going to work together. Promote architectural and development best practices. Have the ability to do API design, system integration design etc. Provide technical aspects of SDLC, including system analysis, design, development, testing, and deployment. 任职资格 · Good communication skills, especially fact-based arguments and presentation skills. · Proven process knowledge and experience in system design. · Preferably technical and engineering background. · Certified in Agile and Scrum (e.g., PMP, CSM, CSPPO)

工作职责 1、负责大语言模型相关技术（知识注入、指令对齐、深度推理、知识围栏等）的算法研究和应用落地，具备自然语言处理、对话系统、语义理解、文本检索，强化学习等方向的研发经验。 2、参与对话意图、对话管理、对话生成、人机协同、知识检索、情感分析等场景的模型的训练和迭代，包括数据清洗、微调、测试; 3、积极探索前沿技术并结合旅游业务场景微调大模型，提高大模型在特定任务上的泛化效果。 任职资格 1、3年及以上工作经验，硕士及博士研究生学历； 2、具有良好的深度学习/自然语言处理/自然语言生成等相关理论基础，有顶会论文发表者优先； 3、有一定的数学建模和优化能力，能根据具体业务设计调整模型，具有大模型的微调、增量预训练、对齐以及部署加速等相关经验; 4、熟悉BERT/lama/qwen-vl/intern-vl等主流大模型，熟悉Pytorch、TensorFlow等主流的深度学习训练框架，熟悉常用的大模型加速推理框架(VLLM，TensorRT-LLM)等； 5、具备AIGC、对话问答、大模型部署、多模态模型开发全流程(数据采标清洗、模型设计调优、性能评测等)、分布式训练及部署等经验者优先。 6、具有良好的团队协作和沟通能力，能够解决复杂问题，抗压能力强。

工作职责： 1.负责携程商旅酒店搜索、排序、广告收益等场景下个性化推荐算法和机制研发； 2.结合业务特点落地和创新，改善用户体验&提升业务效果； 3.聚焦召回、排序、重排机制等方向。 任职资格： 1.本科及以上学历，5年以上推荐/搜索/广告任一领域的研发经验 2.熟悉linux编程环境、至少熟练掌握C++、Java或Python一种编程语言； 3.熟悉常用的编程工具和机器学习框架（如Tensorflow、PyTorch等），有良好的编程能力和实际算法落地能力； 4.对下面至少一个领域有深入理解：机器学习、深度学习、计算经济学、博弈论、运筹学。 5.熟悉超长序列建模/多场景多任务多模态建模/中长尾流量优化等方面技术。 6.加分项：有前沿算法创新落地经验（比如LLM enhanced recommendation）；或者能综合应用模型/运筹优化/博弈论设计用户体验机制和商户生态机制，有丰富业务实践经验。 7.良好的沟通表达能力和团队协作能力，自我驱动，热衷技术，追求极致。

工作职责 1. Owner of Product Requirements Document (PRD). 2. Designing user interaction models, workflows and user interfaces. 3. Integrating internal and external product design into a cohesive user experience. 4. Successfully communicating conceptual ideas and design rationale . 5. Map out the components that will constitute platform solutions and how they are going to work together. 6. Promote architectural and development best practices. Have the ability to do API design, system integration design etc. 7. Provide technical aspects of SDLC, including system analysis, design, development, testing, and deployment. 任职资格 1. Good communication skills, especially fact-based arguments and presentation skills. 2. Proven process knowledge and experience in system design. 3. Preferably technical and engineering background. 4. Certified in Agile and Scrum (e.g., PMP, CSM, CSPPO)