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Niuwa Technology Limited

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香港经济导报
亞洲珠寶文化設計工藝協會成立典禮暨第一屆理事會就職儀式在香港會展展覽中心舉行。 有幸被委任為顧問團顧問。
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源泉财富管理
中金国际(中国国际金融(国际)有限公司),是中金公司(中国国际金融股份有限公司,03908.HK)旗下境外业务的核心平台,前身是1997年成立的中金香港(中国国际金融(香港)有限公司),2022年6月正式更名,从单一的香港区域子公司,升级为统管全球所有境外网点的控股平台。 据微信自媒体金融人事mini消息, 中金公司原合规总监周佳兴(Joe Zhou),出任中金国际副总裁、总法律顾问、资深董事总经理; 中金国际副总裁洪波,退休; 中金公司战略部负责人马葵(Kui Ma),兼任中金国际副总裁。 周佳兴先生,1972年8月出生, 周先生,于1993年7月自南京国际关系学院取得英语师资专业学士学位,于2000年7月自英国南安普顿大学法学院取得法律专业硕士研究生学位,持有中国内地、英格兰与威尔士、中国香港三地律师执业资格。 周先生,于1996年起历任敬海律师事务所、英士律师事务所、英国司力达律师事务所律师。2009年6月加入中金公司法律部,2015年6月起任联席公司秘书,2016年1月成为董事总经理,2017年10月起任中国国际金融(香港)有限公司香港地区法律负责人。2021年11月升任法律合规部负责人,同年12月获聘合规总监。2024年4月出任中金财富证券第五届董事会董事。2025年1月,中金公司管理层调整后,周佳兴作为联席公司秘书协助新任董事会秘书履行公司秘书职责。 马葵女士, 1971年10月出生,分别于1993年6月及1996年6月自对外经济贸易大学取得国际经济合作学士学位及国际金融硕士学位。 她于1998年4月加入中金公司,历任财务部负责人、市场风险部负责人、计划分析部负责人、运营支持部负责人、助理首席财务官等职,2015年5月至2024年2月担任财务总监 。期间,她还兼任机构管理部负责人及中金资本、中金佳成等多家子公司董事。2024年2月,因工作需要辞去财务总监职务,担任中金公司战略部负责人。 根据中金公司(03908.HK)于4月16日发布的2025年报显示,马葵、洪波、周佳兴都在中金国际的负责人名单。
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前富泰华
请点击上方我的头像进入我的个人主页:请看看我的附件简历并推荐全国的IT全盘管理职位 台积电 腾讯控股 阿里巴巴 字节跳动 华为 宁德时代 美团 蚂蚁科技 比亚迪 中国平安保险 拼多多 京东集团 农夫山泉 迈瑞生物医疗电子 隆基股份 美的集团 海天调味食品 网易 鸿海精密工业 长城汽车 希音 联发科技 顺丰控股 牧原集团 药明康德 恒瑞医药 东方财富 泰康保险 小米集团 百度 立讯精密 新鸿基地产 海尔智家 安踏体育 微众银行 通威股份 药明生物 快手科技 爱尔眼科 OPPO 中华电信 汇川技术 VIVO 伊利实业 台塑石化 银河娱乐 格力电器 百济神州 阳光电源 晶科能源 赣锋锂业 台达电子 亿纬锂能 天齐锂业 百胜中国 联影医疗 创科实业 富邦金融控股 太平洋建设 智飞生物 长和 长实集团 中国民生银行 晶澳科技 恩捷股份 天合光能 蔚来 TCL中环 理想汽车 周大福 东方希望 李宁 三一重工 万泰生物药业 南亚塑胶 贝壳 联华电子 携程集团 中通快递 中电控股 京东科技 扬子江药业 台湾塑胶工业 国泰金控 荣盛控股 龙湖集团 大疆 温氏食品集团 大全能源 恒力集团 中兴通讯 香港中华煤气 合盛硅业 李锦记 石药集团 华友钴业 恒基地产 韦尔股份 正威 爱美客 吉利 洛阳钼业 沙钢集团 万达集团 新奥能源 宝丰能源 小红书 九龙仓置业 台湾化学纤维 福耀玻璃 申洲国际 海大集团 舜宇光学科技 复星医药 晶盛机电 三安光电 天赐材料 信发集团 华彬 万向 魏桥创业 福斯特 华住集团 中升集团 滴滴 盛虹集团 海底捞 特变电工 德业股份 方大集团 分众传媒 统一企业 恒立液压 三花控股 泰格医药 用友网络 公牛集团 璞泰来 青山控股 福莱特 恒生电子 康龙化成 东方雨虹 翰森制药 科大讯飞 澜起科技 赛力斯 迈为股份 纳思达 信义光能 玉山金融控股 中国生物制药 高通 伍尔沃斯集团 乔治威斯顿 印度塔塔汽车 雅培 法国国营铁路集团 中国兵器装备集团 安达保险 葛兰素史克集团 可口可乐 广达电脑 费森尤斯集团 瑞银集团 沙钢集团 美洲电信 日本瑞穗金融集团 上海建工集团 甲骨文 德意志银行 西班牙电话 中煤能源集团 苏黎世保险集团 山西焦煤集团 惠普 波兰国营石油 联想集团 松下控股 空中客车 埃森哲 盛虹控股集团 兴业银行 国际商业机器 吉利控股集团 保德信金融集团
工商信息
企业法人-
注册资本-
成立日期0000-00-00 00:00:00
公司名称-
公司类型-
工商注册号-
统一社会信用代码-
职位
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ETF Trader40k-70k · 16薪
香港本科及以上1-3年
【岗位职责】 1) 根据市场波动,寻找ETF套利交易机会, 及时、准确地进行交易; 2) 密切关注宏观经济、政策变动及市场动态,及时调整策略以应对市场波动; 3) 实时监控交易风险,发现异常交易或波动及时反馈; 4) 完成ETF产品的场内申购、赎回、现金对价、场内交易等业务; 5) 协助完成基金产品的头寸管理、资金核对等工作; 6) 每日收盘后根据记录,做好交易日报表和统计工作; 理想的候选人有快速的反应力,对数字的敏感性,较强的风险意识,以及优秀的多任务处理能力。能够在节奏快,高压的市场环境里,游刃有余的实时处理实际交易方面任何的需求和问题。 【岗位要求】 1)本科及以上学历,金融、经济等相关专业优先; 2)具有一定的金融知识,1-3年左右ETF交易工作经验; 3)性格稳重严谨、风险意识较强,工作仔细认真、品行端正; 4)具备较强的学习能力及执行能力,有良好的团队意识。
全栈开发工程师40k-80k · 13薪
香港本科及以上5-10年
职位职责 / Responsibilities: 1. 参与设计和开发与⼈⼯智能和基础模型相关的复杂系统,例如智能助⼿、聊天机器⼈等应⽤。 2. 全⾯负责系统功能开发、优化和维护,确保代码的⾼效性、可扩展性以及符合最佳⽤⼾体验实践。 3. 解决复杂的前后端技术难题,优化性能瓶颈,提升系统的稳定性、响应速度和兼容性。 4. 推动代码质量提升,实施单元测试、集成测试等⾃动化测试,确保代码的⻓期可维护性和⾼质量交 付。 5. 跟踪并应⽤前沿技术,在团队内部分享新技术和最佳实践,推动技术⽔平的整体提升。 6. 参与代码审查,对项⽬的技术⽅向和架构提供战略性建议。 7. 与跨部⻔团队紧密协作,确保项⽬顺利推进,并在关键决策中提供技术指导。 职位要求 / Requirements: 1. 计算机科学、软件⼯程、电⽓⼯程或相关领域的学⼠或以上学位。 2. 5-8年Web开发经验,具备全栈开发能⼒,精通现代Web前端框架(如React、Vue、Angular等) 和后端技术(如Node.js、Python、Java等)。 3. 深⼊理解Web性能优化,能够解决⾼并发和性能瓶颈问题。 4. 丰富的后端RESTful API或GraphQL接⼝集成经验,对数据库设计和优化(如SQL、NoSQL)有深 ⼊理解。 5. 具备良好的代码规范意识和较强的调试、问题排查能⼒,能独⽴应对复杂技术问题并提出创新解决 ⽅案。 6. ⾃驱⼒强,具备良好的沟通能⼒和团队协作精神,能够与跨部⻔团队⾼效合作,推动项⽬⽬标达 成。 7. 熟悉Docker、Kubernetes等容器化技术,有CI/CD⾃动化部署经验者优先。 8. 具备良好的英⽂阅读、书写和沟通能⼒,能够适应国际化⼯作环境。 9. 有⼈⼯智能或机器学习系统开发经验者优先,包括⾃然语⾔处理(NLP)或深度学习模型的应⽤开 发。
C++开发50k-85k · 20薪
香港本科及以上经验不限
岗位职责 1. 参与后端系统架构设计与开发。 2. 运用 C++ 完成核心模块编码。 3. 对现有系统进行性能优化。 4. 协助测试人员进行系统测试。 5. 处理系统运行中的技术问题。 6. 与团队协作完成项目开发。 7. 编写技术文档和维护代码。 任职要求 1. 有10年以内互联网技术后端开发 C++ 岗位工作经验。 2. 熟练掌握 C++ 编程语言。 3. 熟悉常用数据结构和算法。 4. 了解 Linux 操作系统和开发环境。 5. 掌握数据库设计与开发。 6. 具备良好的问题解决能力。 7. 有较强的团队协作精神。 8. 能快速学习新知识和技能。
Agent核心基础设施工程师 新加坡/香港140k以上 · 16薪
香港硕士及以上5-10年
具备 Agent 底层系统的研究与⼯程能⼒ Strong research and engineering capability in Agent foundational systems • 在以下⾄少⼀个⽅向有深度建树: Deep expertise in at least one of the following areas: ◦ ⻓期记忆(Long-term Memory Systems) ◦ 知识图谱(Knowledge Graph / GraphRAG) ◦ 上下⽂管理(Context Management Infrastructure) • 能构建可审计、可回滚的⻓期记忆中间件 Able to build auditable and rollback-capable memory middleware • 有完整 GraphRAG / 知识图谱⼯程流⽔线经验 End-to-end experience building GraphRAG or KG pipelines • 能将上下⽂管理从 prompt 技巧升级为基础设施 Elevates context management from prompt engineering to maintainable infrastructure • 对 Context Graph 等前沿概念有理解与实践 Deep understanding and practice in advanced concepts like Context Graph • 兼具研究视野与⽣产落地能⼒ Combines research depth with production-grade execution
软件开发工程师18k-30k · 15薪
香港硕士及以上3-5年C++QT
补充医疗保险#节假日加班费#绩效奖金#年终奖#带薪年假#免费班车#团建聚餐
工作职责 • 设计和开发公司医疗物理仿真模拟系统。 • 参与软件开发全流程,负责软件界面、交互及相关架构的设计和编码实现。 • 负责软件开发过程相关文档的编写及规范化输出。 • 对临床的反馈进行分析,根据临床需求对软件进行修改。 任职要求 • 硕士及以上学历,软件、计算机科学等相关专业。 • 精通 C++,熟练使用 C++标准库、第三方开发库,具有面向对象的设计和编程经验 • 具备 3 年以上 Qt 开发经验(必须),熟悉 OpenGL、VTK 等图形渲染 API(必须),并对几何引擎原理有较为深入研究和理解。 • 熟悉常用设计模式,扎实的软件研发实践,具有架构设计经验者优先。
C++开发工程师50k-85k · 20薪
香港硕士及以上5-10年
岗位职责 1. 参与后端系统的设计与开发 2. 协助完成C++代码的编写与调试。 3. 解决开发过程中的技术问题。 任职要求 1. 有搜索/广告/推荐经验优先 2. 熟练掌握C++编程语言。 3.有大型高并发系统开发经验,Ads Infra / 云原生 / 高频交易背景优先 4. 有较强的学习能力和团队协作精神。 5. 对后端开发有浓厚兴趣和热情。
DBA工程师25k-50k · 16薪
香港本科及以上3-5年
节日福利 #住房补贴#团建聚餐#生日福利#带薪年假#绩效奖金#五险一金#入职新人礼#生活补贴#提供住宿
DBA / 大数据运维工程师 任职要求 1、3 年以上 DBA 及任意大数据运维开发经验 2、精通 PostgreSQL,深入理解 MVCC、索引、WAL、autovacuum 等底层原理,熟悉逻辑/物理复制与高可用方案(Patroni 等) 3、熟悉 Doris 或同类 MPP 引擎(ClickHouse / StarRocks 等)的架构与运维调优 4、精通 SQL 性能调优,具备执行计划分析与慢查询治理实战经验 5、熟悉数据库安全、备份恢复及基于 Prometheus / Grafana 的监控告警体系 6、熟悉 AWS 或 GCP 云平台数据库与大数据服务 7、工作细致严谨,责任心强 加分项 1、已持有日本工作签证者优先 ★ 2、掌握 Go / Python / Java 任一语言,有开发经验 3、熟悉 Kafka、Flink、Spark 等大数据生态组件 4、熟悉 Kubernetes 或 Terraform 等云原生 / IaC 工具 备注: 1、岗位base 🌸国大阪(介意勿投,谢谢配合) 2、海外福利拉满,超级完善的福利体系,优越的工作环境~ 欢迎你的加入~
DevOps ⼯程师40k-70k · 13薪
香港本科及以上5-10年
职位职责 / Responsibilities: 1. 设计并实施⾼效的CI/CD流⽔线,覆盖代码管理、构建、测试、⾃动化部署及发布,确保开发到⽣ 产环境的平滑交付。 2. 负责系统的容器化部署和管理,包括但不限于Kubernetes、Docker的集群管理与优化。 3. 设计和维护系统的监控、⽇志收集与分析平台,确保系统运⾏的可视化和透明化,为问题快速定位 和解决提供⽀持。 4. 优化现有基础设施,确保系统的⾼可⽤性、可扩展性和稳定性,制定并实施技术⽀持策略,提供持 续优化与改进。 5. 管理基础设施的⾃动化配置⼯具(如Terraform、Ansible、Chef等),实现基础设施即代码 (IaC)的最佳实践。 6. 与开发团队紧密合作,推动DevOps⽂化在团队内的推⼴和落地,提升整体研发效率与系统稳定 性。 7. 主导故障排查和性能优化,快速响应并解决⽣产环境的突发事件,确保系统的稳定运⾏。 8. 持续跟进DevOps领域的最新技术,评估并引⼊新的⼯具和流程,提升团队的技术实⼒和运维⾃动 化⽔平。 职位要求 / Requirements: 1. 计算机科学、软件⼯程或相关领域的学⼠或以上学位。 2. 5年以上DevOps经验,深⼊理解Kubernetes和Docker的集群管理、容器化部署与微服务架构。 3. 丰富的CI/CD管道设计与实施经验,熟练掌握常⽤⼯具(如Jenkins、GitLab CI、CircleCI等)及代 码版本管理系统(如Git)。 4. 具备⾃动化配置管理和基础设施即代码(IaC)⼯具使⽤经验(如Terraform、Ansible、Puppet 等)。 5. 熟悉系统监控、⽇志分析⼯具(如Prometheus、ELK Stack、Grafana等),并有搭建和维护经 验。 6. ⾃驱⼒强,具备优秀的沟通协调能⼒,能够与开发、运维团队紧密协作,推动项⽬顺利进⾏。 7. 有分布式系统、⼤规模微服务架构的部署和运维经验,能够应对复杂的⽣产环境挑战。 8. 有⼈⼯智能系统的部署和运维经验者优先,具备处理⼤规模数据集的能⼒者优先。
AI工程师(Agent/LLM方向)40k-80k
香港本科及以上5-10年文本分类智能客服
五险一金#补充医疗保险
岗位职责 1.负责AI Agent系统的设计、开发及持续优化,推动AI能力在实际业务中的落地; 2.设计并构建Multi-Agent架构,实现任务规划、推理、工具调用、自主执行等核心能力; 3.负责Agent Memory、Context Engineering、Planning、Reasoning等关键模块建设; 3.持续优化AI系统性能、稳定性及用户体验,推动复杂AI项目规模化应用; 4.跟踪大模型及AI Agent前沿技术,并推动生产环境落地。 任职要求 1.本科及以上学历,计算机、人工智能、机器学习等相关专业; 2.5年以上AI、机器学习或LLM相关研发经验; 3.有AI Agent项目落地经验,具备大型AI系统开发经验; 4.熟悉LangGraph、AutoGen、Dify、Coze等Agent框架之一; 5.熟悉Multi-Agent、Planning、Reasoning、Memory、Tool Use、Context Engineering等相关技术; 6.熟练掌握Python等开发语言。
资深AI工程师 (Chatbot方向) P7/P860k以上
香港本科及以上5-10年AI应用Chatbot
工作地点:新加坡或香港,支持办理工签 职位介绍 我们正在寻找一位资深 AI 工程师(Senior Staff / Principal Engineer),负责大规模基于大语言模型(LLM)的对话系统架构设计与生产环境落地。 该岗位聚焦于企业级(ToB)和消费者(ToC)场景下智能 Chatbot 产品的研发,需要候选人深入参与技术架构设计,并负责从技术规划到产品交付的全过程。 你将负责构建运行于实时加密货币业务场景中的智能对话系统,并主导生产级 Conversational AI 平台的技术演进。 工作职责 负责企业级和消费者场景 Chatbot 产品的整体架构设计、开发与生命周期管理。 推动对话系统实验平台、仿真测试体系及持续学习机制建设,持续提升产品效果。 设计多层级意图识别与路由体系(Intent Routing),构建分类器训练机制和兜底策略。 建设对话质量评估体系,包括自动化评估、人工评审以及基于 LLM 的评估机制。 推动 Bad Case 自动发现系统建设,建立 A/B 测试和持续迭代闭环。 确保 AI 对话系统在加密交易平台环境中的扩展性、安全性和合规性。 任职要求 计算机科学、人工智能、机器学习、机器人等相关专业,本科及以上学历,或具备同等技术能力。 拥有 7 年以上研发经验。 深入理解工业级对话系统的核心架构,包括编排层(Orchestration Layer)、意图识别(Intent Classification)、策略控制(Policy Control)和兜底机制(Fallback Strategy)。 具备大型企业级或消费者级对话产品的生产环境落地经验。 拥有多层级意图路由设计和分类器训练经验,能够实现高准确率任务分发。 具备结构化对话评估体系建设经验,包括自动化指标、LLM-as-a-Judge、人审体系等。 拥有 Bad Case 自动发现、日志系统建设、实验设计以及 A/B 测试平台搭建经验。 加分项 曾在顶级 AI 实验室或头部科技公司任职。 具备高频交易、金融科技、Web3 或加密货币平台相关经验。 拥有创业公司或研究驱动型组织工作经历,能够适应快速变化和高不确定性的工作环境。
ai agent80k以上
香港本科及以上3-5年
"Key Responsibilities Design and implement LLM-based agent architectures, including task planning, dialogue management, intent recognition, and workflow optimization. Develop and maintain backend services for AI agents, ensuring stability, scalability, and high performance. Stay on top of cutting-edge AI Agent technologies, continuously driving improvements in architecture and performance. Collaborate with cross-functional teams—including product, design, and development—to deliver high-quality AI agent solutions on schedule. Requirements Educational Background: Bachelor's degree in Computer Science, Software Engineering, Artificial Intelligence, or a related field. Advanced degrees (Master's or Ph.D.) are highly preferred. Technical Skills: Strong hands-on experience with one or more programming languages, such as Python, Go, JavaScript, or TypeScript, with a solid foundation in software architecture and application design. Deep understanding of AI Agent ecosystems and experience with frameworks such as AutoGPT, LangChain, LlamaIndex, AgentKit, Swarm, etc. Proficiency in Prompt Engineering is highly desirable. Familiarity with NLP, machine learning, and fine-tuning models is a plus. Expertise in designing, testing, and optimizing prompts, including advanced techniques like COT (Chain-of-Thought), TOT (Tree-of-Thought), GoT (Graph-of-Thought), and RAP (Reinforcement-Aware Prompting). Better to have: Experienced in financial investment or trading would be preferred."
技术支持工程师30k-50k · 15薪
香港本科及以上5-10年
1、负责港澳区域的公司产品或项目落地实施交付; 2、负责产品或项目的售前技术支持工作; 3、负责公司产品、项目落地的技术保障及使用培训; 4、负责区域产品售后运维保障,客户的满意度达成; 1、全日制计算机、通信、电子类专业本科(含)以上学历; 2、技术要求: 1)熟悉Windows、Linux等操作系统及具备相关系统集成经验 2)具备Linux系统下常用组件交付、运行维护能力; 3)掌握常用组件(Mysql、Redis、ES、Nginx等)集群部署能力; 4)掌握Docker容器化部署,熟练使用K8s部署工具; 3、具备一定文档编辑能力和产品培训宣讲能力; 4、拥有至少3年的系统实施和维护/支持经验,如拥有人工智能行业工作经验或具备行业集成解决方案能力者优先,有政府项目实施相关的工作经验者优先; 5、粤语和英语可以作为工作语言,优秀的沟通表达能力,团队协作能力,独立思考与分析决策能力以及执行和抗压能力; 6、具有一定的项目管理能力,有过软件信息化项目全周期管理经验者优先;
AI产品专家(香港)70k以上 · 16薪
香港本科及以上5-10年
我们正在寻找一位以客户为中心、经验丰富的产品经理,负责领导我们人工智能和代理产品的战略、开发和优化。您将负责端到端的产品生命周期,与工程、设计、市场营销、客户关系管理和分析等跨职能团队合作,构建人工智能基础设施和应用产品/系统,以支持人工智能和代理业务。 您将通过有效利用推送通知,在提升用户参与度、留存率和转化率方面发挥关键作用——平衡个性化、推送时机、推送频率和业务影响。 您的工作内容 • 制定人工智能和代理平台或应用产品关键组件的产品路线图,确保其与业务目标和客户需求保持一致 • 与科学和工程团队合作,定义并确定新人工智能特性和功能的技术需求优先级 • 领导端到端的产品开发生命周期,从概念到发布,包括撰写产品需求文档 (PRD)、技术规范和业务需求 • 开发并跟踪成功指标,进行数据分析以衡量产品性能并找出改进领域 • 与用户体验 (UX) 团队合作,确保在各种支持 Alexa 的设备和界面上提供最佳用户体验 • 与公司各部门的利益相关者建立牢固的合作关系,包括科学、工程、设计、业务拓展和法务团队 • 推动技术决策,平衡客户体验、技术可行性和业务需求 • 识别并评估应用新兴人工智能技术以增强产品功能的新机会 我们对您的期望 • 计算机科学、电气工程、分析学、数学、IT 或相关专业的学士学位 • 5 年以上行业经验,其中至少 3 年以上技术产品经验管理经验 • 拥有扎实的技术背景和丰富的经验,能够大规模交付复杂的AI相关技术产品 • 熟悉云基础设施,包括IaaS和PaaS,并了解这些产品背后的机制 • 具备卓越的书面和口头沟通能力,能够将技术概念转化为不同受众易于理解的语言 • 拥有强大的分析和解决问题的能力,并能基于数据进行决策 • 拥有与技术团队合作以及管理复杂利益相关者关系的经验 加分项 • 计算机科学、电气工程、分析学、数学、IT或相关专业的硕士学位 • 拥有对话式AI或语音产品经验 • 对机器学习/人工智能概念有深刻的技术理解,尤其是在自然语言处理(NLP)和机器学习(LLM)方面 • 拥有创新和从零到一的产品开发经验 • 拥有深度学习模型训练或推理经验 • 拥有国际背景,具备专业的英语和中文能力
AI工程师-agent-香港/新加坡40k-80k · 16薪
香港硕士及以上10年以上
What You’ll Be Doing Lead the design, development, and lifecycle management for conversational Chatbots products for enterprise and consumer use cases. Drive experimentation, simulations, and continuous learning pipelines for Chatbot performance optimization. Design multi-level intent routing, classifier training, and fallback strategies. Building dialogue quality evaluation systems. Drive automated bad-case discovery, A/B testing, and continuous iteration loops. Ensure system scalability, security, and regulatory compliance of AI-powered solutions in the crypto exchange domain. What We Look For In You PhD or Master's in Computer Science, AI, Machine Learning, or related field with at least 10 years of industry experience. Deep understanding of the engineering complexity behind industrial dialogue systems, including orchestration layers, intent classification, policy control, and fallback strategies. Proven experience deploying large-scale conversational products (To Business or To Consumer) in production environments. Hands-on experience designing multi-tier intent routing and training classifiers for high-accuracy task allocation. Experience building structured dialogue evaluation frameworks (automatic metrics, LLM-as-judge, human review systems, etc.). Strong experience driving automated bad-case discovery, logging systems, experiment design, and A/B testing frameworks. Nice to Haves Experience in top-tier AI labs or Tech industry leaders Experience in high-frequency trading, fintech, Web3, or crypto platforms is a strong advantage Startups or research-intensive environments preferred; must be comfortable operating with ambiguity and speed
Game customer Service-Hong Kong25k-35k · 16薪
香港学历不限3-5年游戏客服客服质检
What You Will Be Doing • VOC Analysis & Issue Closure: Work closely with the Dev team to systematically analyze multi-channel player complaints, identify key player voices and common issues, and drive the escalation, follow-up, and closure of player-reported bugs and experience optimization items. • Escalated Ticket Handling & Issue Investigation: Handle escalated tickets covering account, payment, advertising, event, and other platform issues; proactively flag and alert on anomalies or unclear issues. • Service Operations Support: Support basic service operations functions including CS quality inspection and training; help develop and refine service processes, CS tools, and data analysis capabilities to improve overall service efficiency and experience. • Training Materials & Knowledge Base: Based on Dev version updates and patch notes, create frontline CS training materials, player FAQs, and chatbot content; update and maintain knowledge base articles and standardized response templates. • Issue Tracking: Track and document player-reported issues through JIRA and related tools, ensuring proper documentation, tracking, and resolution. What We Are Looking For • Bachelor's degree or above. • Minimum 3 years of online Customer Service, Player Support, or related experience, preferably within the gaming, entertainment, or technology industry. • Familiar with customer service systems, with understanding of ticket systems, knowledge bases, quality inspection, or any related module. • Proficiency in SQL and basic log analysis; strong data analysis and problem decomposition skills; able to drive cross-team issue closure. AI tool application experience is a plus. • Strong sense of responsibility, high execution capability, results-oriented, and adaptable to fast-paced environments. • Excellent written and verbal communication skills in English and Chinese; additional language skills such as Spanish or German are a strong plus. • AI customer service-related project experience is preferred.