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电讯盈科
不需要融资 · 1000~10000人
474 关注2 职位545 员工在脉脉
公司介绍
工商信息
企业法人：-
注册资本：-
成立日期：0000-00-00 00:00:00
公司名称：電訊盈科有限公司
公司类型：-
工商注册号：0069030
统一社会信用代码：-
职位
客服主管8k-9k · 13薪
广东专科及以上1-3年客服管理
岗位职责：
1.协助呼叫中心副经理管理服务中心内的运作；
2.审查和评估客服专员的服务质量，并在需要时采取补救措施；
3.为客服专员提供指导和支持；
4.监控实时呼叫流量并适当部署资源以满足服务目标；
5.处理和解决投诉；
6.确保正确实施新服务和计划；
7.协助传播计划信息并在必要时进行产品简报；
8.准备团队绩效报告。
岗位要求：
1.大专或以上学历，具有1年以上相关团队管理经验，有呼叫中心经验优先考虑；
2.10人以上团队管理经验，具有团队合作精神，良好的沟通和人际交往能力；
3.具有航空及票务管理项目、会籍客户管理项目经验者优先；
4.有大型呼叫中心经验者优先，（如中移、中国电信）
4.良好的国、粤语、英语书面及阅读书写能力。
客服主管8k-9k · 13薪
广东专科及以上3-5年客服管理
航空项目呼叫中心客服主管
岗位职责：
1.协助呼叫中心副经理管理服务中心内的运作；
2.审查和评估客服专员的服务质量，并在需要时采取补救措施；
3.为客服专员提供指导和支持；
4.监控实时呼叫流量并适当部署资源以满足服务目标；
5.处理和解决投诉；
6.确保正确实施新服务和计划；
7.协助传播计划信息并在必要时进行产品简报；
8.准备团队绩效报告。
岗位要求：
1.大专或以上学历，具有1年以上相关团队管理经验，有呼叫中心经验优先考虑；
2.10人以上团队管理经验，具有团队合作精神，良好的沟通和人际交往能力；
3.具有航空及票务管理项目、会籍客户管理项目经验者优先；
4.有大型呼叫中心经验者优先，（如中移、中国电信）
4.良好的国、粤语、英语书面及阅读书写能力。