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云鲸智能

D轮及以上 · 1000~10000人 · 智能硬件、人工智能
5121 关注48 职位622 员工在脉脉
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公司介绍
云鲸创立于2016年,是一家立足家用机器人领域、致力于研发革命性科技产品的公司,已连续两年被评为中国科技机器人企业50强,连续四年登上胡润全球独角兽企业榜,上榜2022中国高新技术企业慈善公益500强名单。云鲸倡导“自由自在,有所热爱”的生活方式,我们希望用新科技将人解放出来,让人类过上更自由、有所热爱的生活。 作为一家机器人创新企业,云鲸横跨了SLAM、三维感知、AI物体识别、机器人结构技术、大数据应用等多个领域,目前已在多个方向取得突破,已累计申请了超1100篇技术专利。2019年双十一,云鲸历时三年研发的首款产品J1在国内正式上市,凭借独创的“拖布自清洁”功能引爆消费市场,多次蝉联品类销售冠军。在J1之后,云鲸又接连推出J2、J3、J4、J5等多款爆品,并开拓高端扫地机器人逍遥系列,持续引领该品类的产品创新。2023年,云鲸开启多领域布局,进军智能洗地机领域,接连推出了智能洗地机S1、S2、S2 Island、F1等多款产品。2024年,云鲸多品齐发,完成多价格段布局,并加速拓展线下渠道,门店分布成都、重庆、武汉、广州、苏州等多个城市。 与此同时,云鲸积极拓展海外市场,已经布局北美、欧洲、日本、韩国、澳大利亚、东南亚等多个国家区域,海外市场增速明显。短短几年间,云鲸实现了从0到独角兽企业的蜕变,产品已服务全球超300万用户,稳居行业第一梯队。
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云鲸智能
薪想事成
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企业号
【无限可能,8握未来】——云鲸八周年庆回顾来啦~! Eight=Fight+1,八周年=团战+每一个与云鲸同路的你 感谢所有伙伴的一路同行,愿我们永远保持无限热爱、无限创造、无限进步!!
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企业号
云鲸智能加速奔跑,荣登CCTV《新闻联播》! 今年,云鲸国内&海外市场实现爆发式增长,海外同比增长超7倍,出口国家和地区也快速拓展,覆盖北美、加拿大、韩国等区域。 云鲸,坚持以爱人之心关注用户需求,为用户的美好生活创新制造。未来,云鲸会持续深耕全球市场,持续创新,不断为全球用户带来更好的产品体验,让用户享受更加自由自在的美好生活。
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秦女士

云鲸智能 · CFO财务总监

影响力133 访客351广东深圳
个人简介:智能硬件CEO/创始人/企业高管,任职云鲸智能CFO财务总监职位,常驻广东;近期有351位访问者,在脉脉形成影响力133;在2020-4至今,任云鲸智能公司CFO财务总监职位;在2010-9至2020-3,任腾讯公司财务经理职位。
个人简介
智能硬件CEO/创始人/企业高管,任职云鲸智能CFO财务总监职位,常驻广东;近期有351位访问者,在脉脉形成影响力133;在2020-4至今,任云鲸智能公司CFO财务总监职位;在2010-9至2020-3,任腾讯公司财务经理职位。
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CFO财务总监

云鲸智能

2020.04 - 至今(4年10个月)
事业部管理
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财务经理

腾讯

2010.09 - 2020.03(9年6个月)
债务重组电商产品
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CFO财务总监

云鲸智能

2020.04 - 至今(4年10个月)
事业部管理
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财务经理

腾讯

2010.09 - 2020.03(9年6个月)
债务重组电商产品
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吴先生

云鲸智能 · 运筹优化算法工程师

影响力50 访客275北京朝阳区
个人简介:大数据/人工智能研发,任职云鲸智能运筹优化算法工程师职位,常驻北京;近期有275位访问者,在脉脉形成影响力50;在2023-7至今,任云鲸智能公司运筹优化算法工程师职位。
个人简介
大数据/人工智能研发,任职云鲸智能运筹优化算法工程师职位,常驻北京;近期有275位访问者,在脉脉形成影响力50;在2023-7至今,任云鲸智能公司运筹优化算法工程师职位。
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运筹优化算法工程师

云鲸智能

2023.07 - 至今(1年7个月)
ExcelPythonSQL Server数据仓库数据建模数据采集
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运筹优化算法工程师

云鲸智能

2023.07 - 至今(1年7个月)
ExcelPythonSQL Server数据仓库数据建模数据采集
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漂先生

云鲸智能 · Android开发工程师

影响力163 访客427北京海淀区
个人简介:IT互联网研发,任职云鲸智能Android开发工程师职位,常驻北京;近期有427位访问者,在脉脉形成影响力163;在2023-6至今,任云鲸智能公司Android开发工程师职位;在2022-4至2022-10,任字节跳动公司Android工程师职位;在2020-7至2021-8,任百度公司Android开发工程师职位。
个人简介
IT互联网研发,任职云鲸智能Android开发工程师职位,常驻北京;近期有427位访问者,在脉脉形成影响力163;在2023-6至今,任云鲸智能公司Android开发工程师职位;在2022-4至2022-10,任字节跳动公司Android工程师职位;在2020-7至2021-8,任百度公司Android开发工程师职位。
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工作经历
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Android开发工程师

云鲸智能

2023.06 - 至今(1年8个月)
FlutterJavaKotlinMVVMOkHttp
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Android工程师

字节跳动

2022.04 - 2022.10(6个月)
FlutterMVC内存管理多线程性能调优数据结构
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Android开发工程师

百度

2020.07 - 2021.08(1年1个月)
KotlinMVVMOkHttpJava
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Android开发工程师

云鲸智能

2023.06 - 至今(1年8个月)
FlutterJavaKotlinMVVMOkHttp
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Android工程师

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2022.04 - 2022.10(6个月)
FlutterMVC内存管理多线程性能调优数据结构
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Android开发工程师

百度

2020.07 - 2021.08(1年1个月)
KotlinMVVMOkHttpJava
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工商信息
企业法人张峻彬
注册资本100万人民币
成立日期2020-03-10 00:00:00
公司名称云鲸智能(深圳)有限公司
公司类型有限责任公司(法人独资)
工商注册号441900003486472
统一社会信用代码91440300MA5G354D2F
公司相册
职位
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仿真平台开发工程师25k-40k · 15薪
广东本科及以上3-5年
职位简介: 加入我们充满活力的团队,成为一名仿真开发工程师,您将负责塑造我们的机器人仿真系统的未来。在这个关键角色中,您将运用您的专业技能来创建和完善仿真环境,模拟机器人在多变环境中的表现,确保我们的产品在真实世界中的表现达到极致。我们渴望您的才华,与我们一起推动技术的边界,共同打造一个更加智能化的世界! 核心职责: 1.精心设计并实现机器人的仿真模型,涵盖结构、运动、传感器以及与场景的交互。 2.开发和维护机器人仿真接口,确保与现有系统和工具的无缝兼容性。 3.将仿真平台与实际业务流程紧密结合,负责机器人算法的部署、验证和测试。 4.编写详尽的技术文档,包括设计规范、用户手册和操作流程。 5.紧跟仿真技术和工具的最新发展,不断推动仿真系统的创新和改进 任职资格:拥有计算机、软件工程、电子工程、自动化等相关领域的本科及以上学历。 1.3~5年相关工作经验。 2.精通C++和Python编程,具备在大型项目中实战的经验。 4. 对ROS及相关工具的开发和应用有深入的掌握。 5. 熟悉SIL/HIL环境的开发和使用。 6. 拥有扎实的数学基础和对3D计算机图形学的深刻理解。 7. 出色的沟通能力和文档撰写技巧。 8. 强烈的责任心、团队合作精神和快速学习的能力。 具备以下条件之一者优先考虑: - 3D游戏开发经验。 - 渲染性能优化经验。 - 机器人/自动驾驶相关开发或仿真经验。 - 熟悉USD、传感器仿真,以及基于ROS的激光、视觉等传感器技术,自主定位和路径规划。 工作环境: - 您将面临充满挑战的项目,置身于一个快速成长的工作环境中。 - 有机会与行业内顶尖的工程师并肩工作。 - 我们提供有竞争力的薪酬和福利,确保您的努力得到应有的回报。 我们期待着您的加入,一起探索仿真技术的无限可能,共同开创智能机器人的新纪元!
IT运维经理20k-35k · 15薪
广东本科及以上5-10年桌面运维网络运维
主要职责: 1,制定和实施IT运维策略,确保所有系统,服务,存储和网络的高可用性和性能,特别是在多职场和工厂环境下。 2,监督网络安全措施,包括防火墙、入侵检测系统和安全信息事件管理(SIEM),保护公司免受网络威胁。 3,提供桌面支持服务,包括硬件和软件的安装、配置、故障排除和维护,覆盖所有职场。 4,管理IT预算,确保成本效益和资源的合理分配。 5,与供应商和合作伙伴建立并维护良好的工作关系。 6,定期审查和更新IT政策和程序,以符合行业最佳实践和合规要求。 7,管理团队,包括招聘、培训、绩效评估和职业发展。 基本要求: 1,计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。 2,至少5年在IT运维、网络安全和数据中心管理方面的工作经验,有智能硬件行业背景者优先。 3,熟悉主流的IT基础设施和技术,包括虚拟化、云服务和网络架构。 4,持有相关认证,如Cisco CCNP、CompTIA Security+、CISSP或同等级别的认证。 5,良好的项目管理和团队领导能力,能够管理跨地域的团队。
嵌入式软件工程师(系统优化)30k-45k · 16薪
广东本科及以上5-10年驱动开发嵌入式软件开发
工作职责 1.负责系统启动、内存、CPU、存储、网络、多核等优化; 2.负责机器人系统优化工具开发(故障快速定位及分析等); 3.负责机器人系统算力优化(异构核、GPU、NENO等); 4.参与芯片平台选型评估标准制定; 任职要求 1.计算机、电子、自动化等相关专业;3年以上嵌入式系统优化工作经验; 2.熟悉ARM体系架构,具备GPU、NENO、DSP平台软件优化经验; 3.熟悉嵌入式Linux、RTOS操作系统,熟悉存储、设备、网络、中断、调度、文件管理等; 4.具备良好的文档编写能力、沟通协调能力、抗压能力; 5.具备良好的工匠精神,追求卓越;
LinuX C++ 高级工程师30k-40k · 16薪
广东本科及以上5-10年C/C++
机器人超级独角兽
工作职责: 1、负责机器人业务系统的设计和实现,包括业务数据模型,业务流程,系统间-模块间交互模型等; 2、负责产品功能需求的需求分析、方案设计和评审、软件实现、调试和性能调优等工作。 任职资格: 1、本科及以上学历,计算机相关专业; 2、熟练使用C-C++,熟悉面向对象编程和设计模式,有良好的编程习惯; 3、熟悉常用的软件设计方法,熟悉UML等设计工具,有一定的系统设计能力; 4、熟悉操作系统基本原理,熟悉多线程编程; 5、熟悉TCP、UDP、HTTP、Websocket等常用网络通讯协议,对网络编程有一定的了解; 6、有良好的业务理解能力,对产品有独到的见解。
云原生工程师25k-40k · 16薪
广东本科及以上3-5年Linux后端开发
工作职责 1. 负责搭建研发流程上所需要的环境、工具和CI/CD pipeline,提高团队的整体开发质量和开发效率 2. 负责k8s的云原生体系;计算、存储ceph、网络cilium等业务组件的落地和二次开发 3. 负责公司内部资源的云化管理、调度、监控和维护等工作,包括k8s的部署、运维、二次开发 任职资格 1. 熟悉linux开发环境,熟练使用shell/python等脚本语言 2. 熟悉DevOps研发流程以及持续集成工具链上的各种开源工具 3. 有使用持续集成系统的经验,如Jenkins、Gitlab CI、代码检查工具等 4. 熟悉常用的云原生组件,如argoflow、prometheus、grafana、ELK等 5. 熟悉常用的虚拟化技术和集群管理技术,如docker、kubernetes等 6. 热爱DevOps,持续集成,持续部署方向以及有想法、喜欢挑战者优先
齿轮专家20k-40k · 15薪
广东本科及以上3-5年齿轮粉末冶金
年终奖#五险一金#股票期权#带薪年假
工作职责 1、与上、下游工程师保持有效沟通,统筹牙箱(塑料减速器)系统开发,设计,开发和测试指导,确保项目交付; 2、完成产品的结构设计,输出产品结构3D、2D及APQP等技术资料; 3、对执行器进行优化改善,确保产品的效率、噪音、发热、体积、成本具备竞争力; 4、跟进产品开发过程,解决;推动解决项目的批量化生产、组装、调试过程中的问题;主导项目开发过程中的技术打合; 任职资格 1、本科及以上学历,机械相关专业; 2、3年以上塑胶产品结构开发经验,具备齿轮箱等动力部件设计经验优先; 3、具备主导/统筹产品开发的能力,有承接上级系统、齿轮、电机类技术经验者优先 4、熟悉 PC/ABS/PBT/PA等塑料材料特性,有丰富的尺寸公差优化经验 5、掌握ansys等软件对齿轮箱结构强度,刚度仿真并具备应用于实际的经验; 6、了解注塑,五金、机加工、钣金、冲压、粉末冶金等工艺; 7、熟练运用Solidworks/Creo/CATIA/UG等制图软件,Creo优先; 8、有工作激情,大局观,具备独立思考能力。
嵌入式软件开发工程师(无线通信)25k-40k · 16薪
广东本科及以上3-5年wifi嵌入式软件开发
工作职责: 1. 负责Linux WiFi 、BLE 应用的开发与维护; 2. 负责MCU BLE 应用的开发与维护; 3. 负责无线相关技术文档编写; 任职要求 : 1. 计算机、电子、自动化、机器人等相关专业,2年及以上工作经验; 2. 掌握C/C++语言,具备熟练的嵌入式LINUX开发能力,有良好的编程习惯; 3. 熟悉网络协议栈、嵌入式Linux应用编程、进程间通信方式及其原理 4. 熟悉常用的通讯接口(如UART、I2C、SPI、I2S),能够读懂硬件原理图
组装工艺代表25k-40k · 15薪
广东本科及以上5-10年消费电子产品机器人
工作职责: 1. 负责新技术/新材料/新设备/新工艺的“四新”预研; 2. 负责对新产品设计方案进行评审,运用科学方法和工具识别潜在设计失效风险; 3.主导制定整机生产工艺方案,制定DOE验证方案,对工艺参数进行验收; 4. 梳理工装治具和生产设备需求,并评审相关设计方案,主导治具和设备的导入验证; 5. 主导部门技术文件整理,规范DFM checklist和失效案例库建设; 任职要求: 1. 8年以上新产品导入整机工艺开发以及设计评审经验; 2. 精通常规材质加工工艺,了解最新工艺发展方向; 2. 优秀的3D模拟仿真分析能力; 3. 丰富的DOE设计和数据处理经验; 4. 精通失效分析方法,熟悉常规不良分析工具; 加分项: 1. 具有团队技能培训课程经验,优先考虑; 2. 有一定项目管理知识和团队经验
高级云原生工程师30k-50k · 17薪
广东本科及以上5-10年devopsK8S
工作职责 1. 负责搭建研发流程上所需要的环境、工具和CI/CD pipeline,提高团队的整体开发质量和开发效率 2. 负责k8s的云原生体系;计算、存储ceph、网络cilium等业务组件的落地和二次开发 3. 负责公司内部资源的云化管理、调度、监控和维护等工作,包括k8s的部署、运维、二次开发 任职资格 1. 熟悉linux开发环境,熟练使用shell/python等脚本语言 2. 熟悉DevOps研发流程以及持续集成工具链上的各种开源工具 3. 有使用持续集成系统的经验,如Jenkins、Gitlab CI、代码检查工具等 4. 熟悉常用的云原生组件,如argoflow、prometheus、grafana、ELK等 5. 熟悉常用的虚拟化技术和集群管理技术,如docker、kubernetes等 6. 热爱DevOps,持续集成,持续部署方向以及有想法、喜欢挑战者优先
仿真环境开发工程师30k-40k · 16薪
广东本科及以上3-5年场景开发虚拟现实
五险一金
工作职责: 职位简介: 加入我们充满活力的团队,成为一名仿真开发工程师,您将负责塑造我们的机器人仿真系统的未来。在这个关键角色中,您将运用您的专业技能来创建和完善仿真环境,模拟机器人在多变环境中的表现,确保我们的产品在真实世界中的表现达到极致。我们渴望您的才华,与我们一起推动技术的边界,共同打造一个更加智能化的世界! 核心职责: 1.精心设计并实现机器人的仿真模型,涵盖结构、运动、传感器以及与场景的交互。 2.开发和维护机器人仿真接口,确保与现有系统和工具的无缝兼容性。 3.将仿真平台与实际业务流程紧密结合,负责机器人算法的部署、验证和测试。 4.编写详尽的技术文档,包括设计规范、用户手册和操作流程。 5.紧跟仿真技术和工具的最新发展,不断推动仿真系统的创新和改进。 任职资格: 1.3~5年相关工作经验;拥有计算机、软件工程、电子工程、自动化等相关领域的本科及以上学历。 2.精通C++和Python编程,具备在大型项目中实战的经验。 4. 对ROS及相关工具的开发和应用有深入的掌握。 5. 熟悉SIL/HIL环境的开发和使用。 6. 拥有扎实的数学基础和对3D计算机图形学的深刻理解。 7. 出色的沟通能力和文档撰写技巧。 8. 强烈的责任心、团队合作精神和快速学习的能力。 具备以下条件之一者优先考虑: - 3D游戏开发经验。 - 渲染性能优化经验。 - 机器人/自动驾驶相关开发或仿真经验。 - 熟悉USD、传感器仿真,以及基于ROS的激光、视觉等传感器技术,自主定位和路径规划。 工作环境: - 您将面临充满挑战的项目,置身于一个快速成长的工作环境中。 - 有机会与行业内顶尖的工程师并肩工作。 - 我们提供有竞争力的薪酬和福利,确保您的努力得到应有的回报。 我们期待着您的加入,一起探索仿真技术的无限可能,共同开创智能机器人的新纪元!
传感器开发工程师25k-40k · 16薪
广东本科及以上3-5年LinuxC语言
工作职责: 1. 根据产品需求,参与(包括但不限于激光雷达、线结构光、TOF、超声波、IMU等类型)传感器的选型、设计、开发、测试和验证工作,保障项目顺利交付和促进产品功能性能迭代; 2. 负责传感器模块的测试及生产所需算法(包括内外参标定方案)的设计、实现、部署与维护工作; 3. 负责传感器模块的故障失效分析,沉淀传感器故障检查工具和方法论; 4. 负责传感器模块的协议通信,数据处理,数据同步,数据修正,异常通知,异常恢复等业务代码开发; 5. 负责传感器模块性能优化、生产良率提升、体系化建设。 任职要求: 1. 计算机、自动化、通信、电子、光学、精密仪器等专业,本科及以上学历,三年及以上传感器相关量产开发经验; 2. 熟悉MEMS IMU、线结构光和雷达的基本工作原理、性能指标、常见失效模式、误差模型及标定算法,传感器导入生产的全流程; 3. 熟练掌握C/C++,具备良好的编程能力和问题调试能力; 4. 沟通高效,思维清晰,逻辑缜密,落地敏捷,做事细致,有好奇心,有技术追求和产品热情; 5.  有机器人、自动驾驶、机械臂、具身智能等传感器开发经验优先; 6.  精通光学、电子、软件等任一领域,具有硬件设计或结构设计经验的优先。
高级测试开发工程师30k-45k · 16薪
广东本科及以上5-10年PythonC++
工作职责: 1、负责扫地机器人自动化测试平台架构设计和平台演进规划 2、负责扫地机器人自动化测试平台核心模块的开发 3、负责带领团队推动平台化落地并拿到更好的业务结果 任职资格: 1、重点大学计算机及相关专业本科及以上毕业,扎实的计算机专业基本功。 2、熟悉ROS操作系统,熟练掌握python/C++等开发语言,能熟练使用并进行自动化脚本编写。 4、有机器人领域测试开发经验,熟悉了解机器人相关的技术栈(包括但不限于感知、规控、定位、建图、 传感器等)。 5、有机器人自动化测试平台开发经验,熟悉Vue/react 以及nodeJS等前后端技术栈的优先考虑。 6、出色的沟通表达能力,出色的业务规划能力, 有团队管理经验优先考虑。
独立站运营(法语)12k-15k · 14薪
广东本科及以上1-3年
工作职责: 1. 统筹法国DTC站点开站、优化、流量运营、用户运营、内容与活动运营等相关工作,对站点流量、转化率、GMV、用户满意度负责 2. 根据品牌、产品、销售目标等情况,分解和制定年度/季度/月度的独立站运营策略/计划以保障业绩目标的达成 3. 根据产品情况,分析流量数据、市场趋势、产品曝光率以及客户行为,制定推广策略和计划并进行效果复盘和评估分析,不断改善用户浏览、转化、留存等数据指标 任职资格: 1. 2年以上品牌独立站运营经验,法语可作为工作语言 2. 具有较强的组织推动、项目管理、综合协调能力,善于处理各种突发状况及进行跨部门合作 3. 有责任心,具有较强的沟通协调能力和敏锐的数据分析能力,善于独立思考 4. 具有一定的品牌建设和运营能力,有良好的视觉审美,擅长内容表达及展示 5. 熟悉各个主流海外媒体渠道的投放技巧,具备Meta/Google投放技能者优先考虑 6. 具备一定的策略及分析能力,能通过数据发现问题,输出优化策略并推进落地
大客户PMO25k-35k · 15薪
广东本科及以上10年以上项目洗地机
工作职责 1. 客户对接与关系维护 - 作为公司与国际大型连锁或集团型客户的关键对接人,深入了解客户战略、业务需求及痛点,建立并维护长期稳定的合作关系 - 定期组织与客户的高层会议、项目复盘会议等,确保双方信息畅通,及时解决合作过程中的问题与潜在风险,提升客户满意度与忠诚度 2. 业务全流程管理 - 主导客户需求管理,对客户提出的各类需求进行收集、整理、分析与优先级排序,协同内部团队制定针对性解决方案,确保需求落地实现 - 负责产品定制需求分解,将客户的定制化需求细化为可执行的产品研发、生产、交付任务,组织跨部门团队协作推进项目,保障项目按时按质交付 - 统筹销售运营工作,依据客户需求与市场动态,制定销售策略、目标与计划,监控销售业绩达成情况,及时调整策略以应对市场变化,推动销售业绩持续增长 - 全面把控产品定制开发流程,从项目立项、设计、开发到测试,协调研发、工程、质量等部门资源,确保定制产品符合客户要求、行业标准与公司内部质量体系,按时完成开发并推向市场 - 牵头产品认证工作,熟悉各类国际认证标准(如 CE、UL 等),组织团队准备认证资料、安排测试,确保产品顺利通过认证,满足不同市场准入要求 - 负责交付管理,建立高效的交付流程与监控机制,协调生产、物流等后端部门,确保产品按时、足额、高质量交付到客户手中,实现交付闭环管理 3. 团队和目标管理 - 管理大客户项目团队,包括但不限于产品经理、项目经理、销售工程师、技术支持等,明确各成员职责与分工,制定团队工作计划与目标 - 为公司业绩结果负责,制定年度、季度、月度大客户业务板块业绩目标(涵盖销售额、利润、市场份额、客户满意度等关键指标),并将目标分解至团队成员,通过有效的管理手段确保目标达成 - 定期分析业务数据与市场动态,挖掘潜在业务增长点,提出创新性业务拓展建议与方案,推动公司大客户业务持续、稳健发展 任职资格 1. 本科及以上学历,具备10 年以上工作经验,其中至少5 年以上项目管理或大客户管理经验,熟悉 ODM 业务模式,有对接海外集团型客户经验者优先 2. 具备出色的客户需求分析与管理能力,能够精准把握客户核心需求,并将其转化为可落地的产品与服务方案 3. 熟悉产品定制开发流程,包括从需求调研、产品设计到生产交付的全生命周期管理,具备跨部门协调与资源整合能力,确保项目高效推进 4. 掌握各类销售运营技巧,熟悉市场动态分析、销售策略制定与业绩管控方法,有成功推动业务增长的实战经验 5. 具备成熟的团队和项目管理能力,熟练运用绩效管理、激励机制等手段提升团队效能,培养与发展团队成员 6. 英语作为工作语言,具备流利的英语口语与书面表达能力,能够与海外客户进行无障碍沟通 7. 具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力与抗压能力,在复杂多变的业务环境下能够迅速做出决策,推动项目前进
欧洲售后服务经理25k-35k · 15薪
广东本科及以上5-10年二返率TAT
工作职责: 1、负责梳理海外区域服务政策,制定服务相关流程,搭建海外服务体系 2、负责海外区域服务商的选拔和引入,包括审核评估服务商能力,谈判,合同评审 3、负责海外区域服务商的KPI运营,监控服务商的服务质量,提供改善方案 4、负责协助海外服务商能力建设,协助区域备件,物流,技术的相关支持,赋能海外服务商,确保海外服务业务的高效运营 5、负责协助海外电话中心处理客户投诉,常见故障与特殊故障的分级,输出服务解决方案,提升售后效率,降低售后成本,提升客户满意度 任职资格: 1、本科及以上学历,5年以上工作经验、3年以上的海外售后运营(欧洲区域优先)或相关岗位工作经验 2、对服务商KPI管理,处理海外客诉的经验,消费电子类产品的优先 3、有流程思维和管理能力经验,具备良好的数据分析能力,较强的客户优先服务意识 4、英语可作为工作语言 5、有PMP证书为加分项