阿里云

1.客户服务：提供专业、及时的客户服务，帮助客户更好地使用阿里云产品和服务；可以快速响应客户问题和故障，协调内部资源以解决客户面临的问题；在服务、运维、业务合作等多方面为客户提供体验升级； 2.推动续签和Upsell：定期与客户沟通收集反馈，挖掘产品和技术需求：在和客户的合作过程中，帮助客户理解网络、存储、数据库、AI/智算等阿里云产品的技术价值；通过有效的资源整合和运作，推动客户快速决策，实现续签和Upsell 3.与客户关键人员建立长期的合作关系，提升客户满意度，并在合作中获得关键性支持

阿里云原厂p8/p7岗位 可base 北京 杭州 广州 深圳 成都 工作职责 1、作为云产品弹性计算/网络/安全等领域的专家，为客户提供云产品的专家服务支持，负责疑难升级问题的快速定位、分析解决； 2、与研发团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化； 3、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品； 4、为客户提供企业级服务中云产品相关场景的的解决方案，协助客户完成云环境上的业务技术落地。 岗位要求 • 计算机通信或相关专业本科以上学历，至少5年的传统/互联网业务系统DevOps/运维/开发工作经验； • 具备LinuxOS、虚拟化、网络、安全等领域中的一项或多项技术理解和应用经验； • 具有较强的分析问题和快速解决问题的能力，良好的技术文档撰写能力和工作习惯，善于学习新技术； • 具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神，确实把客户第一做到言行一致。

职位描述： 1、负责公共云、专有云、大模型等项目管理及客户服务工作，确保项目按合同履约，提升客户满意度。 2、以客户成功为目标，带领项目团队完成交付履约，围绕客户上云、用云的整个业务生命周期，提供高质量的交付管理服务。 3、同时具备项目经营管理及商机识别能力，促进二次商机及增购续费，打造可持续发展的高质量业务增长模式。 职位要求： 1、大学本科以上学历，5年以上工作经验； 2、熟悉大型互联网/IT类项目管理，并且具备丰富的项目管理经验，能同时管理多个复杂项目，能设置项目关键里程碑、能进行项目成本规划和管理、能提前预判和识别项目关键风险并进行有效应对、能应对客户各类需求并跨团队协调资源，保障项目按合同高质量履约，并确保客户满意度； 3、具备良好的技术背景，熟悉云计算相关产品及组件，能够为客户提供基础的云产品使用培训，能够对产品提出改进意见，提高客户用云的体验； 4、能够有效管理客户的预期，确保项目不会过度承诺导致超出项目团队的交付范围和交付能力，在项目交付过程中能有效维护客户关系，并能达成最终客户满意度； 5、具备较强的商机洞察能力，能够在项目交付过程中，发现有效商机，并推动相关的资源提供有竞争力的解决方案，促成商机达成。 具备以下条件优先： 1、有阿里云ACP、ACE等认证； 2、有技术开发背景，熟悉一种以上开发语言，熟练使用阿里云相关产品搭建开发及生产环境； 3、有PMP或信息系统项目管理师证书；

1、针对传媒/广电/运营商行业市场进行云架构咨询服务，结合阿里云产品和服务特性，为客户制定解决方案，并且解决客户使用阿里云产品或方案过程中的技术问题； 2、把握行业发展动向及技术变革方向，能够作为行业技术专家和云技术专家来引导用户做技术变革； 3、确保重大项目的技术可行性、主导投标技术方案、推进项目实施、并且形成可复制的案例和行业解决方案； 4、理解并反馈用户需求，推动阿里云产品的持续改进和服务提升； 5、能够针对行业做前瞻性的布局、影响云服务发展方向、与合作伙伴共建服务生态； 职位描述 1、具备互联网应用开发、维护、优化等经验，熟悉Java/C/C++/.net/Python/PHP中至少一种开发语言， 熟悉相应开发框架下的服务端多线程、高并发处理机制 2、对于技术有钻研精神、及良好的学习能力，熟悉常用的开源软件如OpenStack、Hadoop、Tomcat、apache、nginx、LVS、ActiveMQ 等、并且有成功的商用系统应用经验 3、熟悉Oracle、DB2、MySQL、PostgreSQL、NoSQL DB等数据管理技术中的一种或几种，能够独立完成相关产品的部署、高可用、测试和迁移工作 4、具有娴熟的沟通技巧，成为客户及后端产品团队的沟通桥梁 5、具有优秀的团队合作精神、敬业精神、抗压能力 6、具备良好的文档能力，清晰明了地表达架构意图，能够熟练编写各类技术文档 7、有一定的项目管理经验；能够管理用户需求、跨部门协同复杂项目的实施；能够协同集团内外部资源共建服务生态

产品经理及技术售前团队的管理岗位，要求候选人有丰富的tob经验。对云计算，云原生有深刻的理解。有过多款产品的成功经验。需要有研发经验，精通容器，k8s，微服务，serverless等核心技术

团队负责超大规模的基于边缘的计算、存储和网络，支撑的业务包括CDN、动态加速、边缘计算及边缘安全产品等。团队方向包括云原生架构、云原生平台、业务和解决方案、生产环境稳定性运营等。团队年轻，热爱技术，聚集了有互联网各大公司实战经验的传统运维精英和云原生专家，欢迎加入！ 岗位职责包含但不限于： 1. 负责边缘云ENS和CDN业务（含调度）的系统部署、运行保障、发布变更、安全治理； 2. 负责ENS和CDN日常的工单处理、告警处理、应急响应和问题复盘； 3. 负责系统稳定性、高可用和安全治理相关的运维解决方案； 4. 生产环境的资源规划和调配、预算、成本运营和解决方案； 5. 边缘节点架构标准化演进和实施； 6. 负责改进和完善现有运维体系，提升运维团队专业技能水平，建立规范、高效的运维体系，实现业务的高可用和稳定性 职位描述 1、精通TCP/HTTP/DNS协议原理，精通CDN、DNS、边缘计算业务优先； 2.、熟悉虚拟化技术如Docker、VMware，熟悉nginx、keepalived 等主流中间件者优先； 3、熟悉golang/C++/Java/Python/Shell中的任意一种以上； 4、熟悉常见的配置管理和运维工具，如：Puppet、SaltStack等； 5、熟悉阿里云ECS、ENS、OSS、SLB、CDN等云产品； 6、熟悉云计算平台OpenStack、Kubernetes、Mesos、Swram及docker/kvm/xen等虚拟化技术优先； 7、热爱技术，自我驱动，主动思考，不断钻研和探索新领域，有较好的技术敏感度、风险识别能力和全局意识； 8、高度的责任心，良好的沟通能力和团队协作精神，有较强的跨团队协调能力且抗压能力强。 9、计算机或相关专业本科及以上学历，3年以上系统&应用运维或者运维平台开发经验，有CDN相关开发或者应用运维经验优先。

公共云技术服务团队服务阿里云各地域KA重点客户，以弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据技术为核心的客户用云专家服务团队。为企业客户提供及时和优质的技术服务，帮助客户上好云、用好云，提升客户稳定性和满意度。 工作地点：北京/杭州/上海/深圳/广州/重庆/成都/西安/福州/南京/合肥/武汉/长沙/南昌 职位描述： 1、深入了解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维团队深入合作，梳理分析客户现有云产品及应用架构，围绕客户云上业务设计稳定性优化方案，从云上监控，主动发现，灾难演练，业务快恢/降级方案，高可用架构改造等方面协助客户持续优化云上稳定性。 2. 从客户架构视角出发进行问题处置、护航保障、风险治理，并沉淀输出最佳实践及工具产品，面向客户痛点主动进行专项高阶服务。 3. 追踪KA客户关键稳定性问题，持续协助客户治理并不断推动阿里云产品及服务的优化改进。 职位要求： 1、至少3年以上的弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据等相关工作经验，并在某个专业领域有一定技术深度； 2、熟悉云计算产品与技术原理，并有实操使用经验，有阿里云公共云产品相关使用运维经验优先； 3、熟悉云原生的系统架构设计方法，有应用与数据迁移改造方案设计实施经验优先； 4、具有较强的责任心、抗压能力； 5、具有较强的沟通表达能力、文档写作能力。 加分项： 1. 有阿里云技术认证ACA（阿里云认证助理工程师）、ACP（阿里云认证工程师）、ACE（阿里云认证高级工程师）者优先。 2. 有基于阿里云产品的大规模应用开发或运维经验。

职位描述： 1. 以高水平可信赖的中英翻译，支撑阿里云高管发文、高管外事活动、行业论坛展会、全球市场拓展、变革项目及各体系业务，助力阿里云企业形象构建和全球商业成功。 2. 负责阿里云智能特定产品领域的各类产品帮助文档、控制台UI的中到英翻译、审校、控制台走查等工作，提升该领域交付件的准确性和地道性，保障阿里云产品的英文帮助文档和控制台UI的用户体验。 3. 协助支撑特定产品领域翻译项目的运作和管理，在理解内外部客户的翻译需求基础上，协助协调翻译资源，搭建优质的翻译环境，以支撑按时按质满足客户需求。 职位要求： 1. 语言、翻译相关专业研究生，且具备英语专业八级和CATTI二级及以上英语能力；或计算机、通信相关专业研究生，且具备CET-6或CATTI三级及以上英语能力。具有海外留学经历者或英语母语人士优先考虑； 2. 了解多文化差异，具备跨文化交际能力； 3. 思路开阔，有创新精神，勇于尝试，有求知欲； 4. 技术理解力强，有快速学习能力，能够应对复杂业务场景。 5.对笔译有浓厚的兴趣，有志于长期从事笔译工作。

1、负责xCDN产品中后台和xCDN节点系统规划设计，打造优异的产品、架构、服务能力，不断优化产品稳定性、效率、成本和性能等。 2、基于对业务的深入理解，对xCDN系统进行端到端的产品设计和迭代，包括资源、节点、调度、xBOSS等系统；协调并驱动研发、运维、架构师等多个团队共同完成产品目标。 3、根据目标行业实际业务场景需求，制定中长期规划，挖掘创新方向和机会并设计落地； 4、明确产品的目标、策略、和实施计划，通过研发项目管理推动目标达成； 岗位要求： 1、3年以上云计算产品经理工作经验，具备CDN内容分发产品/云网络从业经验者优先；有BOSS系统或数据产品设计经验者优先； 2、有出色的产品规划及执行推进能力，熟悉产品设计、研发工作流程； 3、对数字敏感，具备良好的数据思维、逻辑思维能力，产品运营能力； 4、有产品owner意识，执行力和判断力强，压力下保持工作激情。 5、有良好的沟通协调能力，能够跨职能、跨部门沟通协调资源，推进项目。

职位描述： 1.客户服务：提供专业、及时的客户服务，帮助客户更好地使用阿里云产品和服务；可以快速响应客户问题和故障，协调内部资源以解决客户面临的问题；在服务、运维、业务合作等多方面为客户提供体验升级； 2.推动续签和Upsell：定期与客户沟通收集反馈，挖掘产品和技术需求：在和客户的合作过程中，帮助客户理解网络、存储、数据库、AI/智算等阿里云产品的技术价值；通过有效的资源整合和运作，推动客户快速决策，实现续签和Upsell 3.与客户关键人员建立长期的合作关系，提升客户满意度，并在合作中获得关键性支持 职位要求： 1.本科及以上，计算机或泛计算机专业 2.1-3年以上云计算相关行业，有To B售后或售前关工作经验，了解客户售前售后业务流程 3.Paas、saas层产品经验优先

职位描述： 负责安全漏洞挖掘相关的研究工作。包括漏洞挖掘相关方法论研究，安全漏洞趋势跟进，攻防演练场景的漏洞挖掘与落地等。 职位要求： （1）具有一个或者多个领域的安全漏洞挖掘经验并有自己的成果。例如：开源基础软件、虚拟化、浏览器、内核、客户端、移动端、设备等。 （2）对计算机通用原理有积累。例如：操作系统、用户态编程、基础服务软件原理等。 （3）对漏洞挖掘相关方法与工具有所了解。比如：Fuzz、静态扫描、IDA/GDB/Windbg。 （4）有CTF比赛经历、blackhat会议或usenix等学术会议成果的优先考虑。

1、负责北京互联网客户（AI、游戏、娱乐、教育、企服）的存量业务运营和新商机拓展工作； 2、梳理客户业务规划及云计算需求预算，挖掘新的商业机会并为客户提供有价值的方案并促成合作，为阿里云在客户的目标结果负责； 3、成为行业专家，理解客户的业务，有商业敏锐度，通过新技术为客户业务带来价值提升，互利共赢；

1、视频云直播连麦业务相关的SDK和服务端功能、接口测试、性能测试，保障对客发版进度、质量和稳定性 2、通过优化研发和项目流程、对客策略，通过技术和工具创新，努力提升研发的质量和效率 3、开发测试框架和平台、自动化效率并在业务测试中落地，达到快速回归测试的目的 ​4、​探索和输出专业的产品性能和质量评测报告 职位要求： 1、有2年以上软件开发、自动化测试开发经验，可以独立承担测试架构设计、完成自动化测试框架和测试工具开发 2、精通Python、Java、Go等至少一种编程语言，熟悉python/js脚本语言，编码基础扎实，能独立完成功能测试、接口测试、集成测试、性能测试、压力测试 3、熟悉软件测试和开发流程，具备丰富的多媒体行业经验，有点播、直播、媒体服务或开发经验优先 4、有稳定性保障相关经验压测、演练等、具备稳定性相关基建经验优先 5、有较强的学习能力、分析能力和独立解决问题的能力 6、善于沟通和团队合作，有良好的文档和口头表达能力

职位描述： 阿里云专有云是面向政企客户的与公有云同架构同源的云平台，该职位主要涉及阿里云核心数据库产品（RDS\Polardb\Lindom\Redis\DTS\DMS等）的研发。 包括以下工作但不局限于： 1.负责数据库产品核心特性研发，持续构建产品核心竞争力； 2.负责数据库产品在专有云平台的架构集成/环境维护/CICD； 3.负责数据库产品管理平台的研发，保证数据安全可靠； 4.负责数据库产品对最终客户的专家支撑服务； 职位要求： 1.计算机、通信、数学等相关专业，具备良好的计算机技术基础。 2.在数据库领域工作4年以上，具备丰富的数据库产品研发经历，熟悉Mysql/PG等关系型数据库，并了解其原理或有运维经验； 3.熟悉Java/Python/Go/C++等至少一种编程语言，具备扎实的数据结构和算法基础。 4.熟悉Kubernetes/OpenStack/CloudFoundry等开源云平台，熟悉Docker容器技术，具有丰富经验或者深入研究过源码的优先； 5.有大规模互联网产品研发经验，有云厂商PaaS产品开发或管控经验的优先。

1.客户服务：提供专业、及时的客户服务，帮助客户更好地使用阿里云产品和服务；可以快速响应客户问题和故障，协调内部资源以解决客户面临的问题；在服务、运维、业务合作等多方面为客户提供体验升级； 2.推动续签和Upsell：定期与客户沟通收集反馈，挖掘产品和技术需求：在和客户的合作过程中，帮助客户理解网络、存储、数据库、AI/智算等阿里云产品的技术价值；通过有效的资源整合和运作，推动客户快速决策，实现续签和Upsell 3.与客户关键人员建立长期的合作关系，提升客户满意度，并在合作中获得关键性支持 职位描述 1.本科及以上，计算机或泛计算机专业 2.1-3年以上云计算相关行业，有To B售后或售前关工作经验，了解客户售前售后业务流程 3.Paas、saas层产品经验优先