苏中建设

一、岗位职责 1. 负责美团住宿业务二级风险客诉处理（包含但不限于：人身安全、恐吓威胁、公共曝光、已投诉重点媒体等），能快识别风险、并解决客户问题，阻断风险外溢； 2. 需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决危机客诉，提升客户满意度，减少危机客诉对公司产生的影响； 3. 需通过分析危机客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程； 4. 负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施； 5. 沉淀风险处置经验，输出风险场景应诉话术，助力团队持续健康发展。 二、岗位要求 1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以客户为中心，解决高危投诉； 2. 有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力； 3. 具备一定的法律知识储备，对消保法、食安法等法律法规有一定了解； 4.具备良好总结和复盘能力，从大量投诉案例中，发现问题或者优化点，并跟进推动； 5.可接受排班工作制度。 三、岗位亮点 良好的组织氛围和平台发展机会，业务协同机会丰富，关注体验，深度参与服务体验优化和风险防控 四、工作地点 南通市开发区碧桂园云峯中心

上海外服南通人力资源服务服务有限公司 南通市开发区通盛大道188号 公司性质：国企，各项福利待遇完善 职位名称： 财务主管 团队管理： 下属2人 一、 岗位核心价值 全面负责公司的财务核算、管理报表及团队管理工作，确保财务数据的准确性与合规性，并通过有效的财务分析、成本控制与流程优化，为公司的稳健运营与业务决策提供关键支持。 二、 关键职责 1.财务核算、报告与合规管理： 主导公司全盘账务处理，负责财务报表的编制、审核与分析，确保其符合会计准则与法规要求；负责公司的税务申报与筹划工作。 2.成本控制与预算管理： 分析公司成本结构，监督成本核算过程，提出有效的成本优化建议并协助推进；负责公司全面预算的编制、执行监控与分析。 3.团队建设与领导： 负责财务团队的日常管理、工作分工与专业赋能，通过有效的指导与绩效管理，提升团队整体效能与执行力。 4.系统应用与流程优化： 熟练应用金蝶、浪潮及内部生产系统进行财务处理，并致力于推动财务相关流程的持续优化，提升工作效率。 三、 任职资格要求 –学历与资质： 财务、会计相关专业统招本科及以上学历，必须持有中级会计师及以上职称。 –工作经验： 具备8年及以上企业财务工作经验，其中至少3年为财务团队管理经验。 –工作技能： 精通财务软件和ERP系统，能熟练操作金蝶、浪潮等多重信息系统；具备出色的数据分析能力。 –核心能力与素质： 快速学习与系统思维： 具备出色的快速学习能力，能迅速掌握新系统、新流程。 –卓越的抗压与多任务管理能力： 能够在高强度、快节奏的要求下保持冷静，确保关键任务的高质量交付。 –真正的团队领导力： 具备强烈的团队赋能意识，善于培养下属、有效授权，提升团队整体作战能力。 四、 我们为您提供 –在快速发展平台中担任财务负责人的关键管理角色； –清晰的职业发展路径与完善的福利保障。