作为全球最著名的品质战略与运营绩效管理的教育和咨询品牌,美国克劳士比学院由“本世纪真正伟大的商业哲学家和成功的企业家”、“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比(Philip Crosby)在1979年创立;因克劳士比先生在60年代于马丁公司原创了“零缺陷”概念而引发全美的“第一次把事情做对”的质量思想风暴、以及80年代发起了一场源于美国、波及全球的“质量革命运动”,而享有“质量教父”的尊望,克劳士比学院也因此成为全球的“质量黄埔军校”。
克劳士比学院创立5年后即在纽交所上市,成为世界上第一家上市的咨询与教育机构;随后便开始了国际化的发展进程,在南北美洲、亚洲、欧洲 32 个国家和地区开设了分公司和办事处,咨询顾问来自 40 个国家,用 16 种语言为全球客户提供服务(其中包括超过半数的“财富 500 强”企业),形成了区域中心与客户中心互为支持的跨国服务力量。借助紧密联系的公司内部网络和全球知识库,我们的跨文化咨询团队为客户提供国际水准的优质服务,而且还提供著名的QES“质量教育系统”解决方案,帮助企业创立或将其培训中心提升为内部质量学院,如IBM、GM、Motorola、Milliken、Xerox等成功实践。
对于中国区域客户,克劳士比中国学院依然独立运作,2006 年起进一步加强了对中国的投入。美国克劳士比咨询集团创始人、克劳士比先生胞弟大卫·克劳士比先生(David Crosby)亲任名誉院长,美国克劳士比学院董事长兼 CEO 韦恩·考斯特先生(Wayne L. Kost)兼任中国区董事长。2008年之后,全球业务重组,学院更名为“AQI”(美国质量学院),考斯特担任院长及CEO,杨钢担任副院长,继续担任中国学院(Crosby China)院长。