爱鲜蜂上线于5月15日,目前向北京的用户提供一小时内的配送和零售服务,配送的物品包括食品和部分生活消费品,配送时间为早上9点到凌晨2点。爱鲜蜂是一家专注于社区生鲜最后一公里配送,以众包微物流配送为核心模式,基于移动终端定位的技术解决方案提供OTO运营服务的公司。
从爱鲜蜂的微信服务页面来看,目前提供送货服务的商品可以大概分为两类:一类是冷鲜食品,比如小龙虾、酸奶、星巴克、便当、冰淇淋、卤味小吃等;另一类则为生活急需用品,比如香烟、蚊香、避孕套、卫生巾等。
速度快
爱鲜蜂保证速度的主要方式一方面是比较科学的布点,另一方面则是对社区店主的经济激励。经济激烈则包括配送费,以及店主销售自家商品的收益。
完善的OTO服务生态圈
一方面,爱鲜蜂要尽量保障“一小时配送”并不是徒有虚名;而另一方面,如果用户对服务不满意,爱鲜蜂也会采取积极的补偿措施。
目前,爱鲜蜂在北京已经积累了约25万用户,并且回头客的比例占到了30%以上。爱鲜蜂的下一步计划是要逐步实现服务的标准化,目的还是给用户带来更好的服务体验。目前,爱鲜蜂正在逐个与社区小店对接,向店主提供统一的配送车、服装、包装袋等,并对他们进行一定的服务培训。