乐语中国控股有限公司(简称“乐语”),即北京乐语世纪科技集团有限公司,始创于2003年,是国内领先的专业通讯连锁企业,中国联通、中国电信全国战略合作伙伴;拥有1700多家零售店面,员工约12000名,每周为80万人次顾客提供服务,拥有注册会员近700万名;零售网络覆盖全国22个省份130个大中城市,经营总面积20多万平米,年销售手机近650万台。
以“持续引领变革”和“超越客户期望”为核心价值观,乐语通过对手机零售连锁企业的持续并购和自建店面相结合的方式,构建了国内最大的手机零售连锁网络,实现了对分散的市场格局的初步整合,并且建立了公司在行业内的领先地位。
在3G技术日渐成熟、无线互联成为行业发展趋势时,乐语率先在行业内实现了“从产品到服务,从销售到运营”的战略转型,推出了“手机+配件+运营商业务+增值业务+乐语服务” 的无线互联产品线,引入独特的体验式营销模式,通过实体门店、网上商城、呼叫中心和流动营业厅的多通路覆盖,实现对顾客全生命周期的服务,真正帮助顾客方便快捷的应用无线互联网,从而履行公司的使命——“让每一个人享受沟通的快乐,分享快乐生活”。
乐语以推动行业变革为己任,致力于成为专业通讯连锁行业的领导品牌。根据公司的发展战略,
到2013年底,公司在全国将有3000家店面,销售规模达到200亿元人民币