北京伽睿智能科技集团有限公司人脉圈

北京伽睿智能科技集团有限公司(以下简称“伽睿”)是一家基于“人在回路”和“融合智能”技术的新一代业务流程外包（BPO）服务商，由长期聚焦于数字化智能化工具的软件与服务提供商伽信智科和拥有计算机远程支持的自主技术能力和服务体系的BPO服务商通软联合两家企业整合而成，总部设在北京，并在贵阳、石家庄、合肥(筹)等多个城市设有基地或分支机构，现有员工超过1000人。两家公司都在各自领域积累了大量客户资源和知识产权、业务资质等无形资产。 伽睿在业务模式上，形成了“咨询+技术+服务”的一体化能力，形成了以前麦肯锡、埃森哲高级顾问为主体的卓越运营中心、包含效率工程和服务工程部门的产品研发中心以及管理、支撑、运营一体的运营服务中心三驾马车的特色服务机制，践行着数据洞察、流程自动化、全数字化运营、人机协同的新一代运营理念，通过出色的运营能力和全媒体联络中心，向业务流程外包的多个领域扩展。目前正在集中拓展的两项业务为客服BPO业务、面向信创体系的IT 桌面运维服务。 客服 BPO 业务： 伽睿客服BPO 业务致力于在完成智能化分流后，对于必须的人工业务用智能技术、精益管理为客户业务流程外包业务赋能， 通过流程制度、绩效考核和数据分析实现精益管理；再通过流程自动化、业务场景化和工具智能化实现敏捷业务运营和持续的效率优化。此项业务近三年年均收入规模超过4000万元，利润率超过30%，比同行业其他竞争对手高出3倍以上。 IT 桌面运维服务： 伽睿基于在Wintel体系下支持联想电脑的解决方案和服务能力，经过大规模完善和国产化适配改造，形成了面向信创体系的以“平台+服务”为特色的整体化交付与持续运营模式，支撑信创产业快速迭代发展，正在成为信创运维服务国家/产业标准制定者。现已在贵州进行成功实践并建成服务基地，并与太极股份、统信操作系统展开深度合作。