The Trade Desk

The Trade Desk正在彻底改变全球品牌及其代理商向世界各地受众投放广告的方式。我们通过一个媒体购买平台，帮助品牌为消费者提供更具洞察力和相关性的广告体验，同时为全球覆盖、精准度和透明度树立新标准。 如果您才华横溢、积极主动、富有创造力，并渴望为世界带来全新而雄心勃勃的事物（同时享受这一过程），我们期待与您交流。 作为应用技术支持分析师，您将运用面向客户的技巧、关系建立能力和技术专长，确保我们的业务团队获得卓越的平台体验和顶尖的应用技术支持。本职位面向高度积极主动、以客户为中心且自律的人才，您将有机会学习并支持这个为开放互联网打造的突破性媒体购买平台。职责包括与客户服务、工程、产品管理、技术客户经理等多部门合作伙伴建立积极关系，推动平台改进和客户体验提升。此职位在部门内及公司内部都有广阔的晋升空间。 工作职责： • 处理应用技术问题，确保平台或工具相关事件在既定SLA时限内解决 • 多任务处理、管理和解决技术应用支持请求 • 进行问题排查和故障诊断 • 执行存储过程并使用SQL查询数据库 • 维护公司工单系统，解答、排查并解决与The Trade Desk交易平台相关的各类技术问题 • 主动制定创新性即时解决方案满足客户需求，同时根据需要向工程或产品团队倡导更持久的解决方案 • 通过创建和管理新文档及改进现有文档，为公司知识库做出贡献 • 协调开展有关支持工具和流程的深入培训 • 进行一对一指导，帮助团队成员处理技术案例 • 确保所有案例和项目工作可追踪，为业务提供数据驱动的洞察 • 提供预先安排的轻度随叫/非工作时间支持 任职要求： • 四年制大学本科学历或相关替代经验 • 3年以上中小企业技术支持代表相关工作经验 • 2年以上广告技术经验（深入了解RTB、DSP、广告交易平台、聚合平台、广告服务器及其他优化平台） • 出色的故障排除、分析和解决问题能力，以及跨部门协作能力 • 扎实的SQL和HTML经验 • 高级Excel技能：能够从大数据集中提取洞察，熟练使用数据透视表、公式等 • 能够运用独立判断、决策和独特方法解决广告技术和用户体验相关问题 • 有效的时间管理技能 - 能够确定优先级并按时完成任务 • 优秀的中英文沟通能力（书面和口语） • 擅长独立工作，同时与全球团队保持一致、协作并为团队成功做出贡献 优先考虑： • 具有以下任一工具经验：Salesforce、Jira、Confluence、Postman、Vertica、SSMS、Tableau • 具备以下广告技术特定故障排除技能：线下归因、跟踪标签、像素、html5创意素材、数据差异、广告活动故障排除/优化 • 具有敏捷/scrum或相关协作工作流程经验